Специалист технической поддержки в Маркет

Какие задачи вас ждут

Обслуживание оборудования
Чтобы поддерживать стабильность на уровне 99,9%, вы будете регулярно работать в телекоммуникационных стойках: следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, а также проверять оборудование во время обходов.

Поддержка пользователей
У нас есть своя ServiceDesk-система для учёта заявок. По каждому типу заявок согласованы SLA с операциями — их нужно соблюдать. Вы будете помогать сокращать число обращений: готовить гайды или автоматизировать решение типичных задач. Отчёты и результаты работ собираются автоматически.

Контроль оборудования и ЗИП
Вы будете перемещать оборудование между локациями, следить за его количеством на IT‑складе в ЗИП, проводить инвентаризацию — обновлять статусы и расположение устройств. Часть оборудования отправят на ремонт в сервисный центр или аутсорс‑компании, а с остальным вы будете проводить блочный ремонт на локации по инструкции.

Мы ждём, что вы

• Администрировали ОС Windows 10 и 11
• Диагностировали и устраняли мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров
• Знаете основы функционирования TCP/IP и Wi‑Fi, понимаете методы диагностики неисправностей
• Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати
• Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами
• Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа
• Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса

Будет плюсом, если вы

• Работали на складе и взаимодействовали со складским оборудованием
• Работали с ОС Ubuntu на базовом уровне
• Ремонтировали ПК и периферийные устройства
• Умеете формировать SQL-запросы в базу данных

Бенефиты работы в Яндексе

• Рабочее место по адресу: территория логистического технопарка Софьино, с3/1
• График работы 2/2
• Компенсация оплаты питания
• Расширенная программа ДМС
• Высокий совокупный доход: оклад и полугодовая премия по результатам ревью
• Возможность участвовать в мероприятиях Яндекса: образовательных программах, лекциях, митапах
• Профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт
• Культура открытости и взаимопомощи