Оператор чата на входящий поток

В IT-компанию требуется специалист для работы с входящими обращениями клиентов — только чаты и формы обратной связи, без телефонных звонков.

Обязанности:

· Оперативно отвечать на сообщения в чатах и формах обратной связи, фиксируя каждое обращение в Laxo.
· Проводить первичную консультацию: помогать клиенту сформулировать задачу и ориентировать по бюджету.
· Заполнять карточки клиентов в Laxo, присваивать статусы и категории, чтобы ни одна заявка не потерялась.
· Работать по готовым инструкциям и базе знаний — ничего придумывать не нужно, ответы уже подготовлены.

Условия:

· Достойный доход: оклад 55 000–60 000 ₽ плюс ежемесячные бонусы за результат (140 ₽ за каждую качественную заявку, переданную в работу). Премия — до 40%.
· Удалённая занятость — подойдёт для любого города и часового пояса, главное — устойчивый интернет.
· Гибкий график: выберем удобный формат — 2/2, 3/3, 5/2, 6/1, или частичная занятость по 4 часа (утро, день или вечер на выбор).
· Оформление по ТК РФ.

Требования:

· Грамотная письменная речь: умение вежливо, чётко и по существу общаться в чатах.
· Уверенное владение ПК и базовыми интернет-сервисами.
· Желание быстро вникать в новое — инструкции и базу предоставим, ключевое — готовность разобраться.

Если заинтересовало — оставляйте отклик, мы на связи и готовы ответить на все вопросы