Менеджер по развитию клиентской базы (CRM-маркетинг)

О компании

Росвексель — цифровая платформа с государственным участием для покупки физического золота.

Мы — молодой финтех-стартап: нам всего несколько месяцев, продукт уже работает, а впереди — задача выйти на большой масштаб.

Сейчас самое время присоединиться к команде и строить бизнес с нуля.

О роли

Ищем CRM-маркетолога, который с нуля построит работу с клиентской базой Росвекселя: выберет инструменты, настроит сегментацию и автоматические коммуникации и будет отвечать за рост конверсии, повторных продаж, среднего чека и NPS. Здесь нет устоявшихся процессов и чужих решений — всё, что вы запустите, будет вашим.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять клиентскими коммуникациями: увеличивать конверсию новых клиентов, количество продаж на одного клиента и средний чек;
• Вводить цели по NPS и добиваться их выполнения;
• Выбрать и внедрить инструменты CRM-маркетинга, настроить автоматизацию рассылок: email, push, SMS, звонки;
• Разрабатывать шаблоны и скрипты коммуникаций;
• Настраивать сегментацию клиентской базы;
• Проводить A/B-тесты и масштабировать то, что работает;
• Запускать персонализированные кампании удержания и повышения ценности клиентов с учетом их поведения и жизненного цикла;
• Анализировать метрики и регулярно отчитываться о результатах.

Что для нас важно:

• Опыт от 2 лет в CRM-маркетинге в финтехе: банк, брокер, финансовый маркетплейс или финансовый сервис;
• Практический опыт настройки триггерных цепочек и автоматических коммуникаций в разных каналах;
• Опыт сегментации базы и проведения A/B-тестов;
• Уверенная работа с данными и метриками: конверсия, retention, средний чек, LTV, NPS;
• Аналитический склад ума, креативность в коммуникациях, внимательность к деталям, проактивность;
• Высшее образование.

Будет плюсом:

• Опыт выбора и внедрения CRM- или маркетинговой платформы с нуля;
• Опыт работы с инвестиционными или сберегательными продуктами.

Мы предлагаем:

• Полную свободу в выборе инструментов и подходов — CRM-маркетинг строится с нуля;
• Работу в стартапе с государственной поддержкой на самом старте — ваш вклад будет виден в результатах компании;
• Конкурентная заработная плата — обсуждаем индивидуально по результатам собеседования;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Офис в БЦ "Сколково парк" - бесплатные шаттлы от БКЛ «Аминьевская»;
• График 5/2, работа в офисе.