Помощник менеджера (входящие заявки)

Описание вакансии

Здравствуйте!

Меня зовут Кристина, я HR Института Инноваций и Права.
Мы ищем сотрудника, который будет работать с входящими заявками: связываться с клиентами, уточнять их запрос и определять, какие обращения готовы к дальнейшей работе.

О компании

Институт Инноваций и Права — патентное бюро с более чем 7-летним опытом. Мы помогаем бизнесу и частным лицам регистрировать товарные знаки, патенты и программы для ЭВМ, а также защищать результаты интеллектуального труда.
В нашей команде более 70 специалистов, а клиенты находятся по всей России.

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:

Обрабатывать входящие заявки;
Связываться с клиентами, уточнять их запрос и актуальность обращения;
Определять, подходит ли запрос под услуги компании;
После квалификации передавать обращение соответствующим сотрудникам;
Фиксировать информацию в CRM.

Закрывать сделки самостоятельно не нужно.
Ваша задача — провести первичную квалификацию клиента и передать подготовленное обращение дальше.
Холодного поиска и обзвона баз нет — вы работаете только с входящими заявками

КОГО МЫ ИЩЕМ:
Опыт работы не обязателен — мы обучим и поможем освоиться.

Нам важны:

грамотное и доброжелательное общение;
внимательность к информации;
готовность задавать уточняющие вопросы;
ответственность и аккуратность в работе;
интерес к развитию в клиентской работе и продажах.

Вакансия подойдёт тем, кто хочет начать карьеру в продажах или клиентском сервисе, а также тем, кто ищет возможность перейти на удалённую работу.

УСЛОВИЯ:

Доход от 40 000 ₽: оклад 30 000 ₽ + премиальная часть от 10 000 ₽;
Размер премии может увеличиваться в зависимости от результатов;
Полностью удалённая работа;
График 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
Обучение продукту, готовые скрипты и поддержка на старте;
Возможность развиваться внутри компании и со временем перейти на позицию менеджера по продажам.