Менеджер-консультант по запчастям

Любите автомобили и технику? Превратите технический интерес в профессию с доходом от 80 000 ₽.

Направление ZVEZDA Запчасти обеспечивает клиентов запчастями для китайской спецтехники. Мы ищем менеджера, который разберётся в запросе, поможет подобрать нужную деталь и доведёт сделку от первого обращения до оплаты, отгрузки и получения подписанных документов.

Клиенту важно понимать, подойдёт ли запчасть, сколько она стоит и когда он её получит. Нам — чтобы каждый заказ был выполнен по договорённостям и приносил компании прибыль. Ваша работа соединяет эти задачи.

Кратко о работе:

• Основные задачи: обработка входящих заявок, консультации, продажа и сопровождение заказов.
• Зона ответственности: весь путь сделки — от уточнения потребности до завершения расчётов и документооборота.
• Результат: выполнение плана продаж, прибыльные сделки и клиенты, которые обращаются повторно.
• Доход: оклад и премия за результат — [указать размер дохода].
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• Место работы: г. Уфа, ул. Индустриальное шоссе, д. 26

Работа подойдёт человеку, которому интересны техника и продажи, который умеет общаться с клиентами и держать под контролем несколько заказов одновременно. Опыт работы с запчастями, в автомагазине, автосервисе или со спецтехникой будет преимуществом.

Что вы получите

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Оклад и премию за результат.
• Бесплатные завтраки и обеды.
• Рабочие телефон и компьютер.

Если вам интересно разбираться в техническом продукте, помогать клиентам и видеть результат своих продаж — откликайтесь. Ниже подробнее рассказываем, как устроена работа.

Подробнее о работе в ZVEZDA Запчасти

Запчасть может понадобиться для планового обслуживания, ремонта или срочного восстановления техники. За каждым обращением стоит своя ситуация: одному клиенту важна скорость, другому — стоимость, третьему нужна помощь с выбором.

Ваша задача — выяснить потребность, предложить подходящее решение и организовать выполнение заказа. При этом важно сохранять контакт с клиентом и следить за тем, чтобы договорённости по цене, срокам, оплате и отгрузке выполнялись.

Принимать заявки и помогать с подбором

Вы будете обрабатывать входящие обращения, уточнять, какая запчасть нужна и для какой техники, собирать необходимую для подбора информацию.

Предстоит консультировать клиентов, объяснять предложенные варианты и помогать выбирать решение с учётом цены и сроков. Если для ответа нужны дополнительные сведения, вы будете взаимодействовать с закупками, поставками или специалистами сервиса.

Важно оперативно реагировать на обращения и возвращаться к клиенту с ответом, когда информация получена.

Готовить предложения и доводить заявки до оплаты

После уточнения запроса вы рассчитываете стоимость запчастей, формируете коммерческое предложение и обсуждаете его с клиентом.

В этой части работы предстоит:

• Согласовывать состав заказа, стоимость и сроки;
• Отвечать на вопросы и разбирать возражения;
• Уточнять решение клиента по отправленному предложению;
• Оформлять договоры и организовывать их подписание;
• Контролировать поступление оплаты;
• Поддерживать актуальную информацию о состоянии сделки.

Ваша ответственность — превращать входящие запросы в оплаченные заказы, выполнять план продаж и учитывать валовую прибыль по проданным запчастям.

Сопровождать заказ до отгрузки

Нужно контролировать, чтобы выдача соответствовала заказу и оплате, а документы были оформлены корректно. При отправке через транспортную компанию — оформлять необходимые накладные.

Если по заказу возникают вопросы, вы подключаете нужных коллег и следите за решением. Клиент должен понимать, кто ведёт его заказ и на каком этапе он находится.

Доводить документооборот до завершения

Полностью выполненная сделка — это оплаченный и выданный заказ с правильно оформленными документами.

Вы будете контролировать подписание договоров, УПД и других закрывающих документов, собирать их по оформленным заказам и взаимодействовать с бухгалтерией. Важно своевременно замечать, каких документов не хватает, и организовывать их получение.

Здесь пригодятся внимательность, аккуратность и привычка доводить начатое до конца.

Вести клиентскую базу и учёт

Вам предстоит сохранять информацию о клиентах, обращениях, заказах и договорённостях. Актуальная база помогает быстрее обрабатывать повторные запросы и продолжать общение с учётом предыдущих покупок.

В задачи также входят:

• Ведение базы запчастей;
• Фиксация информации по сделкам в CRM;
• Подготовка отчётности о продажах;
• Работа с торговыми площадками и маркетплейсами.

Основные рабочие программы — Битрикс24, «МойСклад» и СБИС.

С кем будете работать

По заказам вы будете взаимодействовать с участком закупок и поставок, складом, сервисом и бухгалтерией. Непосредственный руководитель — исполнительный директор.

От менеджера важно своевременно передавать коллегам точную информацию, уточнять сроки и контролировать выполнение договорённостей по своим сделкам.

Что поможет вам справляться с работой

Нам подойдёт человек, который умеет слушать клиента, задавать уточняющие вопросы и понятно объяснять условия покупки. Который готов изучать ассортимент, внимательно проверяет расчёты и документы, сохраняет договорённости и возвращается к открытым вопросам.

Полезен опыт продаж технического продукта или работы с запчастями. Также важны уверенное владение компьютером, готовность работать в CRM и способность самостоятельно организовывать свой рабочий день.

Как будем оценивать результат

Основные показатели — выполнение плана продаж в рублях, валовая прибыль по проданным запчастям, количество обработанных заявок и оплаченных отгрузок.

В повседневной работе также важны:

• Своевременная обработка обращений;
• Соответствие подобранных запчастей запросу клиента;
• Корректное оформление договоров и счетов;
• Контроль оплаты и выдачи заказов;
• Получение подписанных закрывающих документов;
• Актуальная клиентская база и своевременная отчётность.

Если вы хотите развиваться в продажах запчастей — откликайтесь. Расскажите, что продавали, с какой техникой работали и какие задачи вели самостоятельно. На встрече обсудим ваш опыт и подробнее познакомим с работой ZVEZDA Запчасти.