Инженер сопровождения ITSM
Инженер сопровождения ITSM
Москва, Большой Кисловский переулок, 13
Метро: Охотный рядОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация работы сопровождения продуктов компании; внедрение и настройка процессов и систем (ITSM)
- Выявление неисправностей, решение проблем с ИТ системами и бизнес-сервисами
- Консультирование пользователей по бизнес-сервисам и особенностям работы ПО
- Создание инструкций, регламентов, описание и модификация бизнес-процессов
- Оптимизация сервисных процессов, автоматизация деятельности отдела сопровождения
- Аналитика, построение дэшбордов, составление отчетности по результатам работы сервисов
- Понимание принципов работы подразделений сопровождения, а также процессов ITSM/ITIL
- Опыт работы в подразделении сопровождения; опыт администрирования АС/ОС/СУБД
- Уверенное понимание принципов построения информационных систем и жизненного цикла разработки ПО
- Опыт работы и понимание принципов работы банковского бизнеса будет преимуществом
- Знания фреймворков описания бизнес-процессов и опыт применения на практике (BPMN, UML, IDEF) будет преимуществом
- Опыт программирования/скриптинга: python/vba/shell будет преимуществом
Адрес
Похожие вакансии
Москва
Не указана
Ведущий специалист по сопровождению цифровых продуктов в Банк
RWB (Wildberries & Russ)
Москва
Не указана
Москва
от 90000 RUR
Москва
до 150000 RUR
Москва
до 170000 RUR
Москва
от 140000 RUR
Ведущий сервисный инженер (весовое/маркировочное оборудование пищевой промышленности)
Ритейл Бизнес Солюшнз
Москва
от 180000 RUR