Менеджер (продажи + контроль качества)

О компании

GALI-LEO — единственная в России компания, которая выполняет полусухую стяжку пола автоматизированным способом на собственной технике. Мы работаем с частными и корпоративными клиентами по Москве и Московской области. Ценим репутацию, системный подход и качество на каждом этапе.

Вы — «лицо компании» на объекте. Ваша задача — выезжать к новым заказчикам, оценивать возможность работы, производить замеры, убеждать выбрать нашу компанию и контролировать качество после сдачи. Это роль на стыке активных продаж и клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься

Выезды на объекты (несколько раз в неделю)

• Регулярно выезжать на объекты к новым заказчикам — несколько раз в неделю.

• Производить замеры, оценивать объём и сложность работ.

• Проверять возможность работы нашей техники: подъезд для автосмесителя, место парковки, возможность протяжки шлангов (по лестнице, через окно), длину коммуникаций.

• Фиксировать данные в CRM.

• Выезжать на крупные и нестандартные объекты, а также на объекты по триггерам (жалобы, сложные случаи).

Продажи на объекте

• Общаться с заказчиком, презентовать технологию и преимущества.

• Убеждать выбрать нашу компанию, отрабатывать возражения.

• Передавать согласованные данные в отдел продаж для оформления заказа.

Контроль качества после работ

• Обзванивать клиентов через 2–3 дня после заливки по чек-листу.

• Собирать обратную связь: работа бригады, менеджера, логистики, общее впечатление.

• Фиксировать CSAT/NPS, классифицировать негатив и передавать в профильные отделы.

• Работать с рекламациями: принимать, эскалировать, контролировать решение.

• Запрашивать отзывы (Яндекс.Карты, Авито) у довольных клиентов.

Дополнительно

• Проверять бригады на объектах: форма, поведение, чистота, соблюдение регламентов.

• Собирать фото и видео для SMM (без монтажа).

• Вести отчётность по качеству и клиентскому опыту.

Что мы ожидаем

• Опыт в активных продажах или клиентском сервисе (строительство — плюс).

• Базовые строительные знания (или готовность быстро изучить технологию полусухой стяжки).

• Навыки переговоров и работы с возражениями.

• Уверенное владение CRM, дисциплина отчётности.

• Активность, коммуникабельность, умение убеждать.

• Права категории B для выездов.

• Готовность к регулярным разъездам по Москве и МО.

KPI

• Конверсия выездов в заказы.

• CSAT/NPS после выполнения работ.

• % решённых рекламаций в срок.

• Конверсия в отзыв (положительные / общее число).

• Снижение негативных отзывов в сети.

• Повторные продажи и рефералы.

• Выполнение плана выездов.

• Количество внедрённых улучшений.

• Скорость реакции на негатив — ответ в течение 2 часов.

Условия

• Оформление по ТК РФ.

• График 5/2, офис в Мытищах + выезды на объекты (Москва / МО) несколько раз в неделю.

• Оклад 100 000 ₽ + бонусы по KPI.

• Возможность влиять на процессы и качество сервиса.

• Обучение и поддержка на старте.

Отклик

Если вы готовы совмещать активные продажи на объекте с контролем качества и клиентского опыта — откликайтесь. Расскажите о своём опыте в сопроводительном письме.