Руководитель отдела клиентского обслуживания
Руководитель отдела клиентского обслуживания
Калуга, улица Труда, 4к2
Описание вакансии
О компании: юридическая компания, развиваем продукты в сфере БФЛ для физических лиц. Работаем с юридическими/судебными услугами.
Условия:
- Место работы: г. Калуга, ул. Труда 4/2
- График: 5/2, пн–пт, 9:00–18:00 (мск)
- Формат: офис
- Заработная плата:Оклад — 80 000 руб. + KPI-часть ( 40 000–50 000 руб. --формируется из двух блоков). Итого доход: от 100 000–130 000 руб.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ + ДМС.
Обязанности:
- Управлять командой до 15 человек: постановка задач, контроль исполнения, развитие сотрудников, масштабировать отдел;
- Выполнение ключевых показателей отдела.
- Контролировать качество клиентского сервиса — своевременное консультирование, взаимодействие с ключевыми отделами компании;
- Контролировать документооборот — корректное ведение карточек клиентов, соблюдение всех регламентов.
Требования:
- Опыт управления командой- от 1 года,
- Опыт работы с цифрами и метриками,
- Реальные кейсы построения процессов в клиентских отделах,
