Директор (Термальные комплексы)

Термальный комплекс находится на финальной стадии строительства. В ближайшее время предстоит запуск объекта в эксплуатацию и вывод на рынок. Проект ориентирован на широкую аудиторию (семейный отдых, wellness, корпоративные клиенты) и включает термальные зоны, спа-услуги, общепит, зоны отдыха и дополнительные сервисы.

Головной офис работы: г. Ижевск.

Основные задачи:

• Запуск и операционное управление: организовать открытие комплекса, настроить все службы (термальная зона, спа, ресепшен, безопасность, клининг, техслужба, общепит), выстроить регламенты и стандарты сервиса.
• Вывод проекта на рынок: совместно с маркетингом и продажами сформировать стратегию выхода, пакетные предложения, систему бронирования, работу с каналами продаж (онлайн-площадки, корпоративные клиенты, туроператоры).
• Контроль качества и безопасности: обеспечить соответствие санитарным, противопожарным и техническим нормам, внедрить систему внутреннего аудита и контроля качества сервиса.
• Бюджет и финансы: управлять P&L комплекса, контролировать затраты, оптимизировать себестоимость услуг, участвовать в формировании ценовой политики и акций.
• Работа с подрядчиками и поставщиками: закрыть финальные вопросы по строительству и оснащению, наладить процессы эксплуатации и обслуживания инженерных систем.
• Клиентский опыт и репутация: выстроить систему обратной связи, обработки жалоб и улучшения сервиса, поддерживать высокий уровень удовлетворённости гостей.

Требования к кандидату:

• Опыт управления крупными объектами гостеприимства или wellness-проектами (отели, курорты, спа, термальные комплексы) от 3 лет;
• Готовность к командировкам Удмуртия и Татарстан;
• Подтверждённый опыт запуска объектов «с нуля» или вывода проекта на окупаемость;
• Навыки операционного управления, бюджетирования, контроля качества и работы с командой;
• Опыт взаимодействия с госорганами, подрядчиками, поставщиками и контролирующими инстанциями;
• Готовность к интенсивной работе на этапе запуска, частые выезды на объект, гибкость в принятии решений.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования), система мотивации, привязанная к KPI и этапам запуска;
• Поддержка проектной команды на старте, доступ к ресурсам для закрытия ключевых задач;
• Возможность влиять на концепцию и развитие проекта на ранних этапах;
• График работы 5/2 с 8:30 до 18:00;
• Комфортное рабочее место с зонами отдыха;
• Своя чайная комната с кофе, чаем и печеньем;
• Активная корпоративная жизнь;
• Обучение 50/50 с работодателем;
• Компенсация занятий спортом.