Менеджер интернет магазина (на входящих заявках)

Highcraft — бренд сумок и аксессуаров для городской жизни с собственным производством. Мы создаем аксессуары, где современные технологии встречаются с тонкой ручной работой локальных мастеров для создания самобытного и качественного продукта.

Сумки Highcraft выбирают звезды спорта, телевидения, кино и музыки, ценящие элегантность и надежность.

Мы верим, что успех строится не только на идеальном продукте, но и на сильной команде. Наши ценности:

1. Все равны — одинаково ценим каждого сотрудника, от мастерицы на производстве до руководителя.

2. Уважительная открытость — обсуждаем сложные вопросы, сохраняя такт и доверие.

3. Бизнес — это спорт — ценим эффективность, амбиции и командный дух.

Ваши задачи:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов в мессенджерах, социальных сетях и по телефону.

• Выявлять потребности клиента, работать с сомнениями и возражениями.

• Оформлять заказы и сопровождать клиента на всех этапах покупки.

• Выполнять индивидуальный план продаж и kpi.

• Вести клиентскую базу и фиксировать информацию в CRM.

• Взаимодействовать с производством, складом, логистикой и другими подразделениями компании.

• Участвовать в планёрках, обучении и внутренних активностях отдела продаж.
  
  Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт в продажах или клиентском сервисе.

• Умеете внимательно слушать клиента и предлагать решение, которое действительно ему подходит.

• Обладаете грамотной устной и письменной речью.

• Умеете работать с возражениями и сохранять доброжелательность в сложных ситуациях.

• Ответственно относитесь к договорённостям и ориентированы на результат.

• Готовы работать с CRM и другими внутренними программами.

• Разделяете наши ценности — для нас это не менее важно, чем профессиональный опыт.

Мы предлагаем:

• Работу с сильным продуктом, который приятно предлагать клиентам.

• Обработку исключительно тёплых входящих лидов.

• Понятную систему мотивации: стабильный оклад и бонусы за выполнение плана.

• Оплачиваемую стажировку продолжительностью 1 месяц.

• Обучение продукту, стандартам сервиса и техникам продаж.

• Поддержку руководителя и команды на этапе адаптации и всей работы.

• Работу в команде, где ценят инициативу, ответственность и открытый диалог.

• Просторный светлый офис.

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00.
  
  Откликаясь прикрепляйте ссылки на свои соц.сети. Это станет отправной точкой в рассмотрении вашего резюме. Давайте знакомиться по-настоящему.