Ведущий консультант по информационным системам

Должностные обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы сервисов и систем;

• контроль работоспособности баз данных сервисов и систем;

• решение сервисных заявок;

• участие в технических расследованиях аварийных (инцидентов) событий систем;

• ведение технической документации;

• проведение плановых и аварийно-восстановительных работ;

• администрирование и сопровождение информационных систем: Комплексное администрирование, эксплуатация, мониторинг состояния и техническое сопровождение информационных систем;

• администрирование и сопровождение сетевых изданий (сайтов);

• консультационная поддержка и сопровождение пользователей по вопросам работы в корпоративных и ведомственных информационных систем;

• создание, актуализация и управление матрицами прав доступа пользователей в системах;

• мониторинг, учет, маршрутизация и отработка поступающих заявок в системе регистрации обращений;

• подготовка технического задания, запросов коммерческих предложений. Сбор и анализ информации о ПО/ИС, подготовка, обработка и запуск запросов коммерческих предложений, как для планирования бюджета, так и для закупки;

• сбор, консолидация, анализ и отчетность статистических данных по отработке заявок внешними подрядчиками и собственным выполненным задачам;

• проведение выездных работ на объектах подведомственных организаций для устранения сбоев ПО/ИС, а также консультационных мероприятий для пользователей.

Обязательные умения:

• администрирование и мониторинг информационных систем. Производить донастройку информационных систем в рамках создания интеграции с другими информационными системами;

• подключение пользователей к системам, разграничение прав и организацию доступа к информации;

• предоставление информации по работе информационных систем по запросам;

• наполнение и актуализацию базы данных, по вопросам работы информационных систем, известным проблемам и их решению

• участие в проверке и тестировании обновлений, новых версий или новых информационных систем перед установкой;

• участие в подготовке, анализе предложений, проектных решений и технических заданий на соответствие требованиям последующей поддержке новых решений;

• администрирование и сопровождение сайта (сайтов);

• оказание оперативной помощи пользователям по устранению неисправностей, определять, локализовывать и устранять ошибки (сбои) по работе информационных систем;

• своевременная и корректная обработка обращений через систему обработки заявок пользователя в своей зоне ответственности;

• ведение технической документации в своей зоне ответственности.

Знать:

• Основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда, правила внутреннего трудового распорядка, Правила техники безопасности и противопожарной безопасности;

• Законодательство в области связи

• Законодательство в области информации, информационных технологий и защиты информации

• Законодательство о защите персональных данных

• Законодательство о безопасности

• Законодательство об электронной подписи

• Законодательство о контрактной системе в сфере закупок

• Знание СУБД/БД

• Знание операционных систем (Linux) на уровне уверенного пользователя

• Знание технологии API/REST API

• Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, балансировка нагрузки).

Требования к кандидату:

Образование- высшее (магистратура, бакалавриат, специалитет) по профилю подготовки: информатика и вычислительная техника, прикладная информатика в экономике, информатика и математика, информационные системы и технологии.

Наличие навыков ведения деловой переписки, проведения переговоров. Грамотная устная и письменная речь, знание 44 ФЗ.

Стаж работы: в области технической поддержки, администрирования и сопровождения ИС, программирования устройств инфокоммуникационных систем. Стаж работы от 3-х лет.

Режим работы: 40 часовая 5-дневная рабочая неделя