Специалист по контролю качества и обучению операторов колл-центра
Специалист по контролю качества и обучению операторов колл-центра
Описание вакансии
Ищем специалиста, который будет слушать звонки операторов в колл-центре, корректировать их работу и обучать для повышения качества обслуживания клиентов.
Обязанности
Посмотреть контакты работодателя
Обязанности
- Прослушивание и анализ звонков операторов
- Выявление ошибок и предоставление обратной связи
- Обучение и наставничество операторов
- Разработка рекомендаций по улучшению работы
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания
- Опыт работы в колл-центре или на аналогичной позиции не менее 3 лет
- Навыки анализа и оценки качества звонков
- Умение обучать и мотивировать сотрудников
- Ответственность и внимательность к деталям
- Удалённая работа
- График 5/2 с 9:30 до 18:30
- Стабильная занятость
Похожие вакансии
Руководитель колл-центра / Руководитель квалификации лидов
Толченов Роман Геннадьевич
Самара
от 80000 RUR
