Специалист контактного центра

Российский стартап с финскими корнями открыл свой Город отелей Valo Hotel City в марте 2020 года. Отели Valo Hotel являются частью комплекса апарт-отелей VALO (Valo Hotel City 3*, Ramada Plaza by Wyndham St Petersburg 4*,VALO SOUL 4*, VALO BUSINESS 4*, MERCURE 5*, NETWORK 4*. В 2026 году компания успешно управляет номерным фондом 2 800 номеров.

В настоящий момент мы активно выступаем в роли консультантов проектов строительства апарт-комплексов России. Мы внимательно следим за глобальными тенденциями развития общества и учитываем их для принятия стратегических решений по развитию новаторской бизнес-модели VALO.

Мы ищем СПЕЦИАЛИСТА КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в свою дружную команду, где царит атмосфера открытости и доверия, свободы проявлять себя, ответственности, взаимной поддержки и уважения к ценности каждого работника.

Для нас важно, чтобы в команду пришел единомышленник, который разделит ценности VALO, и будет также как мы вдохновлен идеей счастья клиентов. Мы смотрим в будущее. Для нас всё невозможное - ВОЗМОЖНО!

НЕКОТОРЫЕ ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ВАМ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:

• Приём и распределение телефонных звонков;
• Решение вопросов гостей на момент их проживания;
• Консультирование гостей по продуктам и услугам;
• Работа в программе Opera;
• Оформление обращений в информационную систему;
• Взаимодействие со службами отеля.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

• Релевантный опыт работы;
• Позитивность, отличные коммуникативные навыки;
• Высокий показатель стрессоустойчивости;
• Знание техник продаж и умение использовать их на практике;

МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий;

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ и соблюдение всех социальных гарантий;
• График работы 2/2 с 09.00 до 21.00 или 10:00-22:00;
• Комфортные условия труда в современном комфортабельном офисном помещении отеля VALO. Локация: м. Бухарестcкая;
• Полис ДМС СК «СОГАЗ» по программе страхования «БИЗНЕС» после прохождения испытательного срока;
• Продуктивную адаптацию в должности и, при отсутствии релевантного опыта, обучение процедурам и SOP апарт отеля под руководством опытного тренинг-менеджера отеля;
• Возможность развития профессиональных компетенций при поддержке ключевых руководителей и специалистов проекта VALO;
• Участие в обучающих программах корпоративного университета VALO University, с доступом к корпоративной системе знаний на платформе онлайн-обучения Skillspace (комплексное решение для персонала отеля, позволяющее централизованно обучать сотрудников, проверять их знания и подтверждать квалификацию);
• Услуги с наилучшей стоимостью от Компаний-партнеров Общества, как расположенных на территории комплекса апарт-отелей, так и в иных локациях Санкт-Петербурга;
• Участие в оздоровительных программах HR-проекта «Благополучие сотрудников «Workers' well-being»;
• Кофе, чай, оборудованное помещение для питания.