Сервис-менеджер (стажер)

Департамент информационных технологий Правительства Москвы внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее.

Приглашаем на оплачиваемую стажировку «ИТ-город» по направлению
«​​​Поддержка пользователей», где у тебя будет возможность заниматься масштабными цифровыми проектами, развиваться профессионально и в итоге получить предложение о работе в Департаменте информационных технологий города Москвы.

Сервис-менеджер управляет потоком обращений в поддержку пользователей, следит за качеством работы сервиса и помогает улучшать процессы эксплуатации. Он работает с регламентами, базой знаний и метриками сервиса.

Задачи:

• Актуализация базы знаний и корректировка шаблонов запросов.

• Аудит и оптимизация чек-листов и регламентов.

• Подготовка инструкций.

Навыки: Linux, Windows, HPSM, Service Desk, HPSM, ITIL.

Условия:

• Официальное трудоустройство, стаж с первого дня работы и выплаты 2 раза в месяц;

• График 20 или 40 часов в неделю, работа в офисе или в гибридном формате;

• Индивидуальная программа адаптации при поддержке опытного наставника;

• Возможность остаться в команде по итогам стажировки.

Откликнуться на данную вакансию можно до 21 октября 2026 года. Стажировка начнется 1 февраля 2027 года.

Ждем тебя в нашей команде!