Младший специалист поддержки пользователей (VK Знакомства)

Задачи

• Консультация пользователей по вопросам VK/OK Знакомств
• Администрирование подписок и бонусов в системе
• Возврат денежных средств
• Эскалация технических проблем
• Коммуникации с техническими специалистами и продуктовой командой
• Работа с базой знаний
• Работа с базой шаблонов

Требования

• Грамотная устная и письменная речь
• Образование не ниже среднего специального
• Опыт работы в поддержке/клиентском сервисе будет преимуществом