Директор сервисного центра

Компания ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» - ведущий производитель и поставщик ручного, садового инструмента, слесарного и силового оборудования на российском рынке. 30 лет ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» является эксклюзивным поставщиком торговых марок Denzel, Matrix, Gross, Stels, «Сибртех», Sparta, «Барс», Palisad и др.

Мы развиваем сеть собственных сервисных центров для оказания гарантийного и постгарантийного обслуживания на территории РФ и за рубежом. В связи с открытием нового сервисного центра, мы ищем Директора сервисного центра в г. Иркутск

Уважаемый кандидат, Вам предстоит организовать полностью работу сервисного центра с «нуля» (в соответствии со стандартами Компании).

На начальном этапе Вам придется работать не только Директором, но и мастером-ремонтником. При достижении плановой нагрузки сервисного центра, штат сотрудников будет расширен.

Со своей стороны, мы оказываем полную поддержку: проводим обучение в действующем сервисном центре, оказываем всестороннюю поддержку в процессе работы, постоянно обучаем правилам и стандартам работы Компании.

Мы ждем:

• профессионала своего дела,
• открытого к решению интересных задач и готового к динамичному темпу работы,
• руководителя со стратегическим мышлением,
• харизматичного лидера, ориентированного на результат.

Обязанности:

Планирование работы СЦ:

• формирование и исполнение бюджета СЦ,
• планирование штата СЦ,
• планирование нагрузки сотрудников,
• поддержание необходимого запаса деталей,
• перераспределение нагрузки СЦ в сторонние СЦ в «пиковые» периоды (при необходимости).

Обеспечение деятельности сервисного центра:

• соблюдение стандартов Компании в части работы СЦ и сервисного обслуживания,
• оформление, контроль полноты и корректности документооборота СЦ,
• обеспечение требований к культуре ремонта,
• тестирование, адаптация, обучение, мотивация персонала.

Контроль деятельности сервисного центра:

• соблюдение целевых показателей сервисного центра,
• инвентаризация аппаратов и деталей,
• контроль оплат по выставленным счетам (для негарантийных ремонтов).

Работа со сторонними СЦ:

• организация поиска сторонних СЦ,
• ведение переговоров для заключения договоров со сторонними СЦ,
• коммуникации со сторонними сервисными центрами.

Отчетность:

• составление отчетности по работе СЦ.

Работа на улучшение (после формирования штата СЦ):

• формирование предложений по оптимизации технологий и бизнес-процессов СЦ,
• взаимодействие со смежных подразделениями Компании.

Требования:

• Высшее или специальное (техническое) среднее образование и стаж работы в сфере сервисного обслуживания не менее 1 года,
• Знание основ диагностики и ремонта товара,
• Уверенный пользователь ПК, работа с MS Word, MS Excel, MS Outlook, 1С;
• Личные качества: активная жизненная позиция, ответственность, обучаемость, отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, организаторские способности.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство на полную занятость согласно ТК РФ;
• Достойная "белая" заработная плата. Выплачивается 2 раза в месяц;
• График работы 5/2;
• Профессиональный/карьерный рост;
• Корпоративные мероприятия/новогодние подарки для детей сотрудников;

Скидка на покупку продукции компании 25%.