Оператор call-центра
Оператор call-центра
Чебоксары
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков от клиентов по вопросам
- Исходящие звонки клиентам для подтверждения заказов, проведения опросов или информирования о специальных предложениях
- Консультирование клиентов по ассортименту, тарифам, условиям акций и программе лояльности
- Оформление заявок, заказов и регистрация обращений во внутренней CRM-системе
- Решение типовых проблем клиента на первой линии, при необходимости-корректная эскалация сложных вопросов профильным специалистам
- Грамотная устная речь, чёткая дикция
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности
- Навык активного слушания и клиентооринтированность
- Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в CRM-системах будет преимуществом
- Готовность к обучению продукту, техникам продаж и работе со специализированным ПО
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня
- Стабильная заработная плата: оклад 50 000 + ежемесячные бонусы за выполнение KPI. Выплаты строго дважды в месяц
- График работы 2/2 (дневные смены), возможна работа 5/2. Гибкость в выборе смен обсуждается на собеседовании
- Работа только из офиса в современном бизнес-центре класса B+
- Удобная инфраструктура рядом: столовая, кофейня, фитнес-центр
Навыки
- Телефонные переговоры
- Холодные продажи
- оформление заказов
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Обучение и развитие
- Деловое общение
- Навыки межличностного общения
- Деловая коммуникация
- Точность и внимательность к деталям
- Ориентация на клиента
- Умение работать в коллективе
