Оператор call-центра

О компании:

OSA Gaming — прогрессивная компания, специализирующаяся на продаже ноутбуков и ПК. Входим в ТОП-3 магазинов в своей нише.

Даем обширные возможности для роста, ценим открытость и инициативу.

Мы активно растем, расширяем географию и масштабируем сервис, поэтому нам нужны те, кто хочет развиваться вместе с нами.

Задачи / обязанности нашего соискателя:

1. Обработка входящих заявок: Консультирование клиентов по телефону и в онлайн-чатах (соцсети, мессенджеры, Авито) по ассортименту ноутбуков и дополнительных услуг, онлайн помощь в подборе техники под задачи и бюджет в команде с менеджером по продажам.

2. Обратная связь: Предоставление обратной связи от клиентов в отдел маркетинга для улучшения рекламных кампаний и материалов.

3. Отработка негатива и возражений со стороны потенциального покупателя, создание условий для выбора нашего магазина.

Требования к нашему соискателю:

1. Опыт работы в call-центре: от 1 года.

2. Коммуникативные навыки: Умение расположить к себе, грамотная речь, навыки презентации, любовь к работе с людьми, умение дружелюбно и четко отработать возражения. Оперативность и четкость в ответах клиенту - обязательны.

3. Личные качества, которые мы приветствуем: Ответственность, желание учиться и развиваться, умение вовремя подсветить проблему и решить ее самостоятельно / с командой, дальновидность.

4. Знания: Знание компьютерной техники (разбираться в основных характеристиках ноутбуков и ПК) и желание углублять экспертизу.

Условия работы для нашего соискателя:

1. Заработная плата: 75 000 руб. (зависит от кол-ва ваших смен).

2. График работы: 2/2 (10:00 - 21:00), в офисе (оффлайн).

3. Место работы: м. Тургеневская, м. Сретенский бульвар, Милютинский переулок, 18А.

4. Карьерный рост - это главная фишка нашей компании, мы развиваемся в Москве и других регионах, если сотрудник обладает стремлением к росту, с интересом и ответственностью относится к своей работе, то мы всегда будем рады помочь вырасти!

5. Все необходимое оборудование для работы предоставляется.