Специалист по работе с партнерами СТОА (контроль качества)

Чем предстоит заниматься:

• взаимодействовать с партнерами по вопросам ремонта транспортного средства (станциями тех. обслуживания, независимыми экспертами и т.д.), контроль сроков и качества их работы;

• подбирать СТОА для проведения ремонта: направлять запросы партнёрам и уточнять возможность приёма автомобиля;

• контролировать ход ремонта по выданным направлениям: уточнять текущий статус, сроки поставки запчастей и завершения работ;

• рассматривать жалобы и претензии клиентов по качеству ремонта, соблюдению технологии и сроков выполнения работ;

• организовывать выезд независимого эксперта для фиксации недостатков ремонта и принимать решения по дальнейшему урегулированию ситуации;

• участвовать в согласовании условий ремонта, если СТОА не может выполнить работы на условиях договора;

• рассматривать запросы на увеличение стоимости запчастей и оценивать обоснованность удорожания на основе рыночных цен.

Что мы ждем от Вас:

• среднее профессиональное или неоконченное высшее образование, желательно техническое;

• опыт работы в автостраховании, урегулировании убытков или на СТОА от 1 года будет преимуществом. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта — важны грамотная коммуникация и умение решать проблемные ситуации;

• базовые технические знания об устройстве автомобиля и его ремонте;

• знание основ автострахования: КАСКО и ОСАГО;

• умение вести деловую переписку, договариваться и находить решения в спорных ситуациях.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный доход, годовой бонус;
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу — сокращенный рабочий день до 16:45;
• встречи с экспертами в различных сферах — от финансов и карьеры до развлечений и ЗОЖ (в рамках корпоративного проекта «Успех рождается в Согласии»);
• обучение, отдых, фитнес и многое другое — на выгодных условиях от партнеров;
• развитое спортивное комьюнити: беговой клуб, футбольная и баскетбольная команды;
• страховую защиту от критических заболеваний после прохождения испытательного срока;
• денежный бонус за трудоустройство друзей по вашей рекомендации.