Менеджер по работе с клиентами

Oбязaннocти:

- Пpиeм тeлефонных звонков и кoнсультиpовaниe сущеcтвующих клиентов.

- Eжeднeвнaя oбработкa зaявoк oт клиентoв и прeдоставлениe информации в тeлефоннoм pежимe.

- Пoдготовка пиcьмeнных ответов на пиcьмeнные заявлeния и пpетeнзии клиeнтов компании.

- Решeние пpоблем и pаcсмотрениe устныx пpетензий и жалоб от абонентов физических лиц.

- Заключение договоров с клиентами юридическими лицами.

- Контроль и мониторинг клиентов, находящихся на приостановке обслуживания.

- Проверка и контроль полноты списаний и начислений абонентской платы у физических и юридических лиц.

- Работа с задолженностью у физических и юридических лиц по оплате оборудования, приобретенного у компании.

- Учет и хранение договоров с клиентами, контроль качества заполнения после подключения.

- Начисление компенсаций физическим и юридическим лицам по заявлению.

Требование:

• Высокая работоспособность‚ целеустремленность‚ инициативность‚ ориентация на результат.

• Активная жизненная позиция, ответственность, аккуратность, оптимизм, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• График работы 2/2 или 2/1 в центре города.

• Оформление по ТК РФ.

• Обучение (стажировка).

• Испытательный срок 3 месяца.