Менеджер по сопровождению ремонтных работ

О вакансии

Динамично развивающийся сервис FIX&GO ищет активного и заинтересованного менеджера, который возьмёт на себя одно из ключевых направлений — оказание бытовых услуг населению по всей России по сертификатам компании.

Ты будешь связующим звеном между клиентами, мастерами и первой линией поддержки. Мы ищем человека, который говорит с клиентами и исполнителями на понятном языке, разбирается в мелком ремонте и эксплуатации техники, а также готов погружаться в юридические тонкости и нестандартные ситуации.

Если ты честный, системный, вдумчивый, предприимчивый и готов разбираться во всех тонкостях ремонта — приходи, мы ждём именно тебя!

Обязанности

• Приём и обработка заявок от первой линии поддержки.

• Подбор мастеров для выполнения заявок по сертификатам компании.

• Проведение собеседований и взаимодействие с исполнителями.

• Пополнение и ведение базы мастеров (включая регистрацию в сервисе FIX&GO).

• Корректировка и разработка регламентов, инструкций.

• Калькуляция цен и проверка их актуальности.

• Учёт и заливка сертификатов.

• Решение сложных и нестандартных ситуаций по клиентскому обслуживанию.

• Заключение договоров с новыми поставщиками услуг.

• Работа с заявками на ремонт, поступающими с маркетплейсов.

• Выполнение дополнительных задач от руководителя.

Требования

• Опыт проведения собеседований и подбора исполнителей.

• Опыт работы с услугами бытового ремонта (электротехника, сантехника).

• Опыт самостоятельного проведения ремонтных работ и осмечивания (калькуляции).

• Опыт разработки регламентов и инструкций.

• Опыт согласования и подписания договоров с подрядчиками.

• Активная жизненная позиция, желание работать и зарабатывать.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Чёткая речь, грамотность.

• Высокая готовность к изменениям.

• Уверенное владение MS Office.

Условия

• Честная и «белая» оплата труда с оформлением по ТК РФ.

• Доход до 92 000 ₽ (полностью официально).

• График работы 2/2 с 08:00 до 20:00.

• ДМС после 6 месяцев работы.

• Оплата больничных и отпусков.

• Дополнительные мотивации (денежные и не только).

• Возможность профессионального и личностного роста.

• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах.

• Возможность влиять на процессы и предлагать улучшения.