Менеджер по работе с действующими клиентами

О компании:
Мы являемся официальным партнером Яндекс: подключаем водителей и курьеров к сервисам Яндекс.Такси и Яндекс.Еда, обеспечивая им техническую поддержку и защиту от штрафов. Наша главная задача — закрывать любые сложные вопросы исполнителей, связанные с оформлением или проблемными заказами, чтобы они не отвлекались от заработка. Мы стремимся создать лучший парк с точки зрения заботы о людях, расти в выручке и заниматься благотворительностью.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем ответственного Менеджера по работе с действующими клиентами (реактивация и возврат базы), который умеет работать на результат без постоянного контроля.
Чем предстоит заниматься:
• Обзвон действующей базы контактов — водителей и курьеров, которые уже зарегистрированы в нашем парке, но долгое время не выполняли заказы.
• Общение с клиентами в формате «узнать, как дела», выявление причин простоя и мягкое возвращение их к активной работе по скрипту.
• Фиксация этапов взаимодействия и комментариев в CRM-системе.
• Выполнение планов по возврату базы на неделю и месяц.
Мы ищем вас, если вы:
• Обладаете четкой, грамотной речью и высоким уровнем эмпатии.
• Умеете слушать собеседников, оставаясь настойчивыми и вовлеченными в результат.
• Умеете вести конструктивный диалог строго по делу, удерживая фокус разговора и не отвлекаясь на нецелевые обсуждения.
• Структурный человек, готовый брать на себя ответственность за свой участок работы.
Обязательные технические требования к рабочему месту:
• Четко изолированное тихое рабочее место дома без посторонних шумов.
• Стабильный, бесперебойный интернет и компьютер/ноутбук.
• Хорошая гарнитура (или качественный микрофон и колонки для разговоров по громкой связи).
Что мы предлагаем:
• Полностью удаленный формат работы из любой точки России.
• Конкурентный доход: гарантированный фикс 40 000 ₽ за полный месяц (дополнительная бонусная система за каждого возвращенного водителя).
• Испытательный срок — 1 месяц с понятными целями и поддержкой команды.
• Оформление по ТК РФ.
• Предоставляем готовую базу для обзвона, скрипты и собственную телефонию.
• Работу в поддерживающей среде без микроменеджмента, где можно влиять на процессы.
Ждем ваш отклик и до встречи на собеседовании!