Специалист технической поддержки 1С

AO "Meтaллсeрвис"- крупнейший метaллотpейдeр в Роcсии. Koмпaния c мнoгoлeтней историей и ценностями. Зa нaшими плeчaми 90 лeт pазвития, рoстa и pезультата.

Ha дaнный мoмент мы нaxодимся в поискe кaндидaтoв на должность Специалист технической поддержки 1С .

ВНИМАНИЕ! Просьба указывать уровень заработной платы в сопроводительном письме. Без указания заработной платы ваш отклик не будет рассмотрен.

Что мы предлагаем:

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию (отсрочка от мобилизации/срочной службы, льготная ипотека);
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00, либо с 9:00 до 18:00; ПОСЛЕ прохождения срока испытания готовы предложить удаленный формат работы;
• Место работы: Новосибирск, ул. Станционная, 28;
• Оформление в соответствии с ТК РФ.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, обрабатывать обращения пользователей 1С;
• Анализировать обращения пользователей и разбираться в причинах возникающих проблем;
• Подробно анализировать действия пользователя в системе для установки причин допущенной ошибки;
• Воспроизводить последовательность действий пользователя для выявления причины ошибки;
• Контролировать соблюдение пользователями утвержденных регламентов и порядка работы с документами;
• При необходимости запрашивать у пользователя дополнительную информацию и пошаговое описание выполненных действий;
• Консультировать пользователей по работе в 1С и связанных с ней программах;
• Взаимодействовать с разработчиками, администраторами и ответственными сотрудниками подразделений при решении сложных вопросов;
• Контролировать соблюдение установленных в программе ограничений при работе пользователей;
• Документировать результаты анализа и решения по обращениям, формировать понятные инструкции и рекомендации для пользователей;
• Участвовать в выявлении повторяющихся проблем и подготовке предложений по их устранению.

Что мы хотим видеть от вас:

• Высшее профессиональное образование в сфере информационных технологий, экономики, бухгалтерского учёта или смежных областях;
• Понимание основных процессов работы пользователей в системе;
• Навыки сопровождения и консультирования пользователей 1С (любых конфигураций);
• Понимание принципов работы с документами, справочниками, регистрами и правами доступа;
• Навыки администрирования пользователей;
• Умение анализировать ошибки и находить причины проблем в работе пользователей;
• Навыки соблюдения регламентов и процедур работы в 1С;
• Внимательность, ответственность, системность и высокий уровень самоконтроля;
• Навыки коммуникации с пользователями и руководителями подразделений;
• Способность работать с большим количеством обращений и приоритизировать задачи.

Присоединяйтесь к успешной команде компании "Металлсервис"!