Technical Project Manager

В связи с расширением команды и масштабированием проектов находимся в поиске Technical Project Manager / Technical Account Manager в IT-компанию, которая занимается разработкой и полным сопровождением заказного программного обеспечения, веб-сайтов и мобильных приложений, предоставляя широкий спектр услуг.

Чем предстоит заниматься:

Интеграции и технический аккаунт-менеджмент:

• Вести технические интеграции партнеров end-to-end: от kickoff и согласования требований до production launch;
• Контролировать сроки, договорённости и следующие шаги — задача не должна «зависнуть» между командами;
• Со стороны партнеров быть основной точкой контакта по техническим вопросам;
• Координировать задачи между партнерами, разработкой, продуктом, и другими командами;
• Координировать сложные проекты с множеством участников и взаимосвязанных задач;
• Оценивать готовность интеграции и сопровождать партнёра на всех этапах до запуска.

Troubleshooting и техническая диагностика:

• Самостоятельно выявлять и анализировать проблемы перед передачей команде разработчиков;
• Уметь локализовать проблему: partner side / наша сторона / infrastructure / configuration / data / network / API;
• Работать с логами и находить в них нужную информацию;
• Понимать метрики и использовать их для диагностики;
• Понимать архитектуру web-приложений и взаимодействие client ↔ server;
• Понимать принципы работы API, HTTP/HTTPS, REST;
• Уметь самостоятельно отправить GET/POST-запрос, проверить request/response, headers, payload, status codes и ошибки;
• Практический опыт с Postman, Swagger/OpenAPI и аналогами;
• Воспроизводить проблему и составлять достаточный контекст для разработчиков: шаги, логи, timestamps, IDs, request/response и другие необходимые данные;
• Находить первопричину проблемы, а не ограничиваться устранением её проявлений.

Коммуникация и управление:

• Вести техническую коммуникацию с партнерами на английском языке;
• Уметь объяснять сложные технические вещи понятным языком;
• Фиксировать договоренности, owners, deadlines и next steps;
• Уметь аргументировать позицию и находить взаимоприемлемые решения с партнёрами и внутренними командами;
• Различать ситуации, которые можно решить самостоятельно, и те, которые важно своевременно передать на следующий уровень поддержки;
• При эскалации предоставлять структурированный контекст: что произошло, impact, что уже проверено, гипотезы, что требуется от команды и насколько срочно решение;
• Уверенно задавать непростые вопросы и получать необходимую информацию.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт в роли Technical Account Manager, Integration Manager, Technical Project Manager, Implementation Manager или аналогичной технической клиентской роли;
• Английский B2/C1: свободная письменная коммуникация и уверенные созвоны с международными партнёрами;
• Сильные навыки управления проектами и задачами: умение одновременно работать над несколькими сложными задачами и успешно доводить их до конца;
• Понимание client-server architecture, API, HTTP, REST и базовых принципов работы web-приложений;
• Опыт работы с логами, мониторингом и техническими метриками;
• Умение работать с Postman/Swagger и самостоятельно тестировать API-запросы;
• Системный подход к troubleshooting и root cause analysis;
• Сильные навыки коммуникации и ведения переговоров;
• Сильный технический background и желание самостоятельно разбираться в устройстве продукта;
• Высокое чувство ответственности: человек сопровождает решение проблемы до конечного результата, даже если её непосредственным устранением занимается другая команда.

Будет плюсом:

• Базовое знание SQL;
• Опыт интеграции B2B-продуктов через API;
• Опыт работы с Grafana или аналогами;
• Понимание authentication, webhooks, callbacks, network issues и основных принципов troubleshooting распределенных систем.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК Республики Беларусь;
• Стабильную официальную заработную плату;
• Комфортный, современный офис в Минске либо удалённое сотрудничество;
• Гибкое начало рабочего дня: с 8:00 до 11:00;
• 28 календарных дней отпуска + 4 day off;
• Частичная компенсация спортивных абонементов, медицинская страховка;
• Широкая партнерская программа, мероприятия и корпоративы, подарки к значимым события.

Данное рабочее место является планируемым к созданию и замещению (перспективным).