Продуктолог / Мобильная связь / Телеком

Телекоммуникационная компания All Line приглашает в команду продуктолога с опытом работы в сфере мобильной связи и телекоммуникаций.

Основная задача — сопровождение продуктов мобильной связи, внедрение продуктовых и операционных процессов внутри компании, подготовка и обучение сотрудников.

Основные задачи

• Изучать и систематизировать продукты, тарифы и процессы мобильной связи;
• Сопровождать процессы работы с SIM-картами: регистрация, активация, MNP, смена тарифов, подключение услуг и другие клиентские операции;
• Внедрять новые тарифы, продукты, услуги, акции и изменения процессов внутри компании;
• Разрабатывать и актуализировать инструкции, презентации, скрипты, базы знаний и тесты;
• Проводить обучение сотрудников по продуктам и процессам;
• Взаимодействовать с отделами продаж, call-центром, поддержкой, техническими подразделениями и партнёрами;
• Контролировать знание продукта сотрудниками и выявлять проблемные процессы.

Требования

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций, включая Kcell/Activ, Tele2/Altel, Beeline и другие телеком-компании;*
• Хорошее понимание продуктов и процессов мобильной связи;
• Знание тарифных планов, SIM-процессов, активаций, MNP, дополнительных и цифровых услуг;
• Понимание процессов продаж и обслуживания абонентов;
• Опыт внедрения или сопровождения телеком-продуктов и бизнес-процессов;
• Умение систематизировать большой объём информации и переводить его в понятные инструкции;
• Опыт проведения обучения или презентаций будет преимуществом;
• Опыт работы с CRM и внутренними системами;
• Хорошие коммуникативные навыки, самостоятельность и системный подход.

Условия

• Официальное трудоустройство;
• Полная занятость;
• Заработная плата — по результатам собеседования;
• Участие в запуске и развитии новых телеком-продуктов;
• Возможность влиять на построение продуктовых и операционных процессов;
• Профессиональное и карьерное развитие.

Кого мы ищем

Нам нужен практик из мобильной связи, который понимает продукт не только на уровне тарифа, но и весь процесс его работы — от запуска и настройки внутренних процессов до продажи и обслуживания клиента.