Оператор исходящей линии в Клаустрофобию

Клаустрофобия — сеть квестов №1 в России.

Мы ищем оператора исходящей линии в нашу команду! Если тебе нравится общаться с людьми, ты умеешь слушать, задавать вопросы и хочешь работать в дружной команде — будем рады познакомиться!

Главная задача — общаться с клиентами, которые уже посетили наши квесты, собирать обратную связь и помогать нам становиться лучше.

Это не холодные продажи! Ты будешь звонить нашим клиентам, узнавать их впечатления, оценивать качество обслуживания и передавать важную информацию команде.

Что нужно делать:

• Совершать исходящие звонки клиентам по готовой базе;

• Проводить опросы после посещения квестов;

• Собирать обратную связь о качестве обслуживания, работе персонала и впечатлениях от игры;

• Выявлять замечания и пожелания клиентов;

• Фиксировать результаты разговоров в CRM;

• Передавать информацию о проблемных ситуациях ответственным сотрудникам;

• Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательную коммуникацию.

Что мы ждём:

• Грамотную устную и письменную речь;

• Уверенное владение ПК;

• Умение слушать собеседника и поддерживать диалог;

• Внимательность, ответственность и доброжелательность;

• Готовность работать с большим количеством звонков;

• Опыт работы в колл-центре от 2–3 месяцев будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия:

• График 5/2 или 2/2 — на твой выбор;

• Полностью удалённая работа — понадобятся стабильный интернет, тихое место, компьютер и гарнитура;

• Доход 40 000–50 000 ₽ на руки;

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Оплачиваемое обучение;

• Поддержка наставника и команды на этапе адаптации;

• Понятные задачи, готовые сценарии разговоров и прозрачная система оценки работы.

Почему у нас интересно:

• Мы работаем с яркими эмоциями и впечатлениями людей;

• Никаких холодных продаж — общение с клиентами, которые уже знают наш продукт;

• Твоя работа напрямую влияет на качество сервиса и развитие компании;

• Новичков обучаем продукту, CRM и стандартам общения.

Откликайся — познакомимся и расскажем подробнее о работе в Клаустрофобии!