Специалист по направлению премиального обслуживания

Чем предстоит заниматься

• Разрабатывать и актуализировать нормативные документы и стандарты по обслуживанию премиальных клиентов
• Консультировать и поддерживать коллег по вопросам премиального обслуживания
• Готовить предложения по обновлению и расширению продуктовой линейки для премиального сегмента
• Администрировать базу премиальных клиентов в Siebel CRM
• Мониторить выполнение ключевых показателей и контролировать качество обслуживания клиентов
• Участвовать в развитии программных комплексов и инструментов продаж для премиального направления
• Разрабатывать программы обучения для сотрудников и помогать им осваивать стандарты работы
• Оценивать соблюдение технологий и стандартов продаж менеджерским составом (через выезды в подразделения, видео- и аудиомониторинг)
• Подготавливать материалы для размещения на веб-сайте банка по премиальному направлению

Наши ожидания

• Высшее образование
• Опыт работы в сфере банковского обслуживания розничных премиальных клиентов будет преимуществом
• Продвинутый уровень владения MS Office
• Умение эффективно действовать в нестандартных ситуациях, инициативность и ориентация на результат
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с коллегами
• Стрессоустойчивость и готовность работать в динамичном ритме

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по контракту
• Работу в сильной команде профессионалов и возможности для непрерывного обмена опытом
• Корпоративное обучение и поддержку в раскрытии вашего потенциала
• Конкурентную заработную плату
• Расширенный социальный пакет: медицинскую страховку, материальную помощь к отпуску и годовой бонус