Управляющий сетью автосервисов

Обязанности:

• Планировать загрузку постов сервиса (2 автосервиса) и процессы продаж с учётом сезонности.
• Контролировать исполнение чек-листов по стандартам компании
• Оптимизировать рабочие процессы в продажах и сервисе: выявлять узкие места, внедрять улучшения, фиксировать регламенты и KPI.
• Обеспечивать рост среднего чека за счёт кросс-продаж (аксессуары, экипировка, расширенные гарантии, сервисные пакеты).
• Проводить регулярный анализ рынка: конкурентные цены, акции, новинки техники, тренды спроса по категориям (квадроциклы/снегоходы/запчасти), формировать предложения по ассортименту и позиционированию.
• Участвовать в подборе и адаптации персонала, анализировать их эффективность.
• Разрабатывать и проводить обучение: продукты (техника, аксессуары), скрипты, работа с возражениями, стандарты сервиса; вести базу знаний и регулярные тренинги.
• Внедрять и контролировать систему мотивации (оклад + бонусы, грейды, премии), обеспечивать прозрачность расчётов и справедливость распределения бонусов.
• Следить за соблюдением стандартов обслуживания, внешнего вида, кассовой дисциплины и правил работы с маркированными товарами.
• Организовывать поиск новых клиентов: каналы привлечения, лидогенерация, партнёрства.
• Вести работу с базой существующих клиентов: сегментация, программы лояльности, напоминания о ТО, допродажи, повторные продажи.
• Управлять разрешением споров и конфликтов.
• Организовать закупочную деятельность: поиск и отбор поставщиков запчастей, аксессуаров и экипировки; вести переговоры по условиям и маржинальности; контролировать оборачиваемость и остатки.
• Анализировать ключевые финансовые показатели: выручка, средний чек, конверсия, валовая маржа, загрузка постов, доля повторных продаж; предоставлять регулярные отчёты руководству.

• Опыт управления автосервисом или салоном мототехники/автотехники от 2 лет.
• Понимание специфики сезонного бизнеса и умение планировать ресурсы под пики и просадки.
• Навыки постановки задач, контроля исполнения, работы с чек-листами и регламентами.
• Умение работать с возражениями и конфликтами, ориентация на клиента.
• Базовые навыки финансового планирования, умение работать с отчётностью и договорами.
• Уверенный пользователь CRM, 1С (или готовность быстро освоить).
• Готовность пройти обучение по стандартам работы компании.

• Заработная плата состоит из: оклад+ KPI
• График работы 5\2, начало рабочего дня можно согласовать.
• Скидки на весь ассортимент компании.
• Автономия в достижении целей при соблюдении стандартов.