Менеджер по работе с рекламациями

В нашу команду требуется менеджер по работе с рекламациями. Ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного специалиста, который умеет находить решения в нестандартных ситуациях, грамотно взаимодействовать с клиентами и контролировать выполнение поставленных задач.

Чем предстоит заниматься:

• Приём, регистрация и обработка рекламаций от клиентов;
• Анализ причин возникновения рекламаций, поиск оптимальных решений и согласование их с клиентами и производством;
• Контроль сроков устранения рекламаций;
• Взаимодействие с производством, складом и другими подразделениями компании;
• Подготовка документации по результатам обращений, формирование отчетности.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с клиентами, рекламациями будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК, знание Битрикс24 приветствуется;
• Умение работать с большим объёмом информации и вести несколько задач одновременно;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Внимательность к деталям, ответственность и организованность;
• Умение конструктивно решать спорные ситуации и находить компромиссы;
• Опыт работы в мебельной сфере, понимание производственных процессов будут преимуществом.

Преимущества работы в компании:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 08:30 до 17:00;
• Комфортные условия труда;
• Отличная транспортная доступность/стоянка для автотранспорта;
• Трудоустройство официальное со всеми социальными гарантиями (оплачиваемые больничные и отпускные);
• Все сотрудники могут приобрести нашу продукцию по выгодным ценам (мебель для спален, матрасы, текстиль);
• Мы заботимся не только о наших сотрудниках, но и о их семьях. Поэтому каждый ребёнок получает новогодние подарки от компании.​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​Заработная плата обсуждается по результатам собеседования, с учётом опыта и компетенций кандидата.

Ждём вас в нашей команде! Если вы умеете находить общий язык с клиентами, ответственно подходите к решению сложных вопросов и хотите развиваться в сфере мебельного производства — откликайтесь на вакансию! Будем рады знакомству.