Менеджер по работе с клиентами

«Фабрика Учета» — оказывает услуги по аутсорсингу ведения бухгалтерского, налогового, кадрового и финансового учета. Офис компании находится в г. Москве. Работаем и в других городах, активно продолжаем расти и развиваться, и на данный момент у нас более 500 клиентов!

Мы помогаем клиенту развивать свой бизнес, сняв с него тяготы ведения всех участков бухгалтерии.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами: поддержание постоянного контакта, ответы на вопросы;
• Прием клиента, оформление в системе, ввод данных и создание в 1С карточки контрагента;
• Организация онлайн встреч с клиентами: планирование звонков, координация задач внутри команды;
• Контроль оплат: контроль статуса счетов, напоминания клиентам;
• Выдача и изготовление электронной цифровой подписи для работы с налоговой отчетностью;
• Работа с первичной документацией (УПД, счета-фактуры), формирование актов сверки;
• Общение с техподдержкой для решения вопросов по неполадкам в системе;
• Координация внутренних процессов: взаимодействие с бухгалтерами, юристами и отделом продаж/помощи клиентам для своевременного оказания услуг;
• Ведение клиентской базы и документации: актуализация данных, хранение истории взаимодействий;
• Выполнение иных поручений руководителя в рамках регламента.

Вам поможет в выполнении задач:

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами в IT направлении (в бухгалтерии или в смежных сферах (приветствуется)) - от 0.5 года;
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная/письменная речь;
• Способность к многозадачности, организованность, внимательность к деталям;
• Готовность к регулярному общению с клиентами и к участию в созвонах;
• Базовые знания или уверенное использование 1С (ввод карточек клиентов, работа с контрагентами);
• Понимание бухгалтерских услуг и процедур взаимодействия с клиентами.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК, белая заработная плата;
• Заработная плата: оклад (45 тыс) + премия;
• Оптимальная нагрузка;
• Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 МСК (Удаленно).
  Работаем по Московскому времени, так как большинство наших клиентов находятся в центральной части страны;
• Удаленная работа предоставляется на условиях полной занятости и полного рабочего дня, совмещать с работой в других компаниях не получится;
• Работа в команде профессионалов, которая готова делиться и обмениваться своим опытом и знаниями! Возможность применить свой профессиональный опыт в интересных и нестандартных кейсах!
• Повышение квалификации за счет компании и доступ к справочным системам.