Технический писатель

• Писать и редактировать пошаговые инструкции, ответы на частые вопросы и статьи по решению проблем.
• Самостоятельно проходить описываемые сценарии в приложениях и личных кабинетах, проверять шаги и готовить скриншоты.
• Собирать информацию у разработчиков, поддержки и продуктовой команды и уточнять противоречия и проверять факты перед публикацией.
• Следить за изменениями продуктов и определять, какие инструкции, предупреждения и иллюстрации нужно обновить после релиза.
• Адаптировать материалы на английский язык, сохраняя смысл, условия и ограничения русской версии.
• Поддерживать структуру базы знаний: понятные названия, навигацию, единые термины и рабочие ссылки и учитывать различия между продуктами, платформами и версиями приложений.
• Кратко сообщать поддержке о существенных изменениях в документации.

Требования:

• Опыт создания и сопровождения пользовательской документации для программных продуктов. Готовые примеры работ важнее названия предыдущей должности.
• Умение писать по-русски ясно и кратко: выстраивать последовательность действий, объяснять последствия и убирать лишнее без потери смысла.
• Английский, достаточный для чтения технических источников и самостоятельной подготовки понятных пользовательских инструкций.
• Умение разбираться в незнакомой функции: изучить интерфейс и источники, воспроизвести сценарий, задать специалисту конкретные вопросы.
• Внимательность к точности. Важно замечать, когда утверждение верно только для определённой версии, платформы или ситуации, и не превращать предположение в факт.
• Самостоятельность в ведении документации: замечать устаревшие материалы, определять приоритеты и доводить обновления до публикации.

Будет плюсом:

• Опыт работы с базами знаний, технической поддержкой, тестированием или UX-текстами.
• Markdown и базовый Git: посмотреть изменения, подготовить правку и пройти ревью.
• Опыт подготовки документации на двух языках и проверки инструкций на разных устройствах.

Условия:

• Удалённая работа.

• Гибкий график.

• Работа над востребованным продуктом с международной аудиторией.

• Конкурентная оплата.

• Контракт с зарубежной компанией.