Основные обязанности: Досудебное урегулирование (основной блок работы):
- рассмотрение входящих претензий от физических лиц-потребителей;
- подготовка мотивированных ответов;
- контроль сроков направления ответов;
- оценка правовых рисков и целесообразности мирного урегулирования;
- принятие мер по мирному урегулированию спора в досудебном порядке;
- консультирование сотрудников смежных отделов (сервисная служба, отдел работы с клиентами и т.д.) по всем вопросам, связанным с обращениями потребителей в сфере Закона О ЗПП/претензий потребителей.
Судебная работа:
- разработка судебной стратегии и подготовка процессуальных документов в интересах защиты компании по потребительским спорам;
- представление интересов компании в мировых, районных судах и судах апелляционной/кассационной инстанций (в роли ответчика или истца) по потребительским спорам;
- оспаривание ненормативно-правовых актов, привлечения компании к административной ответственности в области нарушений прав потребителей.
Процессуальные документы:
-
самостоятельное составление отзывов на исковые заявления, апелляционных, кассационных жалоб, ходатайств, мировых соглашений, заявлений, обращений, справок и т.д.
Исполнительное производство:
- взаимодействие с ФССП и банками, контроль взыскания или снижения сумм по исполнительным листам.
Аналитика:
-
анализ причин возникновения претензий, подготовка рекомендаций для бизнеса по снижению юридических рисков (корректировка договоров, оферт, регламентов работы с клиентами и т.д.).
Требования:
- Высшее юридическое образование;
- Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет на стороне бизнеса/ответчика);
- Желателен опыт судебного представительства компаний в сфере ритейла (розничная торговля/интернет-магазин/маркетплейсы);
- Обязательный подтвержденный опыт урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей и представления интересов компании в судебных инстанциях;
- Уверенные знание ГК РФ, ГПК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановлений Пленума ВС РФ по потребительским спорам;
- Знания и умение работать в СПС «Консультант Плюс», «Мой арбитр», знание пакета MS Office на уровне уверенного пользователя;
- Умение работать в 1С.
Условия: - Полноценно офисный формат работы с графиком 5/2( есть возможность выбирать начало рабочего дня с 8.00 - 10.00, конец рабочего дня 17:00-19:00)
- Работа по адресу: Ленинская Слобода, д. 26, стр. 2 (БЦ Глобалл Молл);
- ДМС (оформляется после прохождения испытательного срока);
- Корпоративные мероприятия и праздники;
- Подарки детям и сотрудникам, скидки на продукцию;
- Оформление по ТК РФ.
Просьба в сопроводительном письме указать номера дел, в которых Вы принимали участие в качестве представителя.