Администратор-менеджер в языковую школу

Capital Education работает с 2008 года: обучаем английскому детей, подростков и взрослых в Астане, помогаем поступать в зарубежные вузы. Ищем администратора-менеджера — человека, который любит общаться, держит порядок в делах и делает так, чтобы ученикам и родителям было легко.

Чем предстоит заниматься

Клиенты и продажи:
— консультировать по телефону, в мессенджерах и в офисе, доводить до записи на курс;
— вести уже занимающихся: продления, переводы в другие группы, ответы на вопросы родителей;
— работать с компаниями: готовить предложения и договоры, согласовывать корпоративное обучение.

Организация обучения:
— решать вопросы с расписанием, заменами и переводом учеников между группами;
— поддерживать преподавателей и участвовать в подборе новых;
— вести базу в CRM, следить за оплатами и отчётностью.

Офис:
— заказывать учебники и расходники, следить за порядком в помещениях, общаться с поставщиками.

Что важно

— опыт в клиентском сервисе, продажах или администрировании от 1 года;
— грамотная речь и умение спокойно вести разговор, в том числе с недовольным клиентом;
— аккуратность в мелочах: у нас за каждым учеником оплаты, занятия и расписание, и ошибки видно сразу;
— уверенная работа с таблицами и CRM;
— английский будет плюсом, но не обязателен.

Условия

— оклад 200 000 ₸ на руки + бонусы от результата, без потолка;
— график 13:00–21:00 или с 09.00 до 18.00, шесть дней в неделю с одним выходным. Смена вечерняя: большинство обращений приходит после обеда;
— скидка 50% на обучение английскому для вас и близких;
— офис в Астане, небольшая команда, где решения принимаются быстро;