Холл-менеджер (г. Щелково)

Группа компаний Медси – крупнейшая сеть частных клиник в России. Мы ценим труд наших врачей, среднего и младшего медицинского персонала. Они лицо и душа нашей компании. Если Вы профессионал своего дела, чувствуете в себе желание дарить людям тепло и надежду, цените жизнь и здоровье пациентов, то нам будет интересно работать вместе!

Обязанности:

- Регулировать наличие очереди в регистратурах поликлиники в течение рабочего дня. Распределять поток пациентов.
- Регулировать поток внеплановых пациентов для равномерного распределения нагрузки на врачей.
- Вести первичную работу с устными претензиями от клиентов.
- Незамедлительно информировать непосредственного руководителя о возникновении конфликтной ситуации.
- Осуществлять свою работу в зонах большого скопления пациентов, приоритетно на первом этаже рядом с регистратурой клиники.
- Предоставлять пациентам информацию о порядке работы поликлиники, времени и месте приема врачей и другой интересующей информации.
- Проводить контроль удовлетворенности клиентов обслуживанием: опрос пациентов, анкетирование.

- Высшее, среднее специальное образование.

- Грамотно вести диалог, использовать технику активного слушанья, ориентироваться на клиента и его потребности
- Осуществлять поиск и предложение оптимального решения для пациента, в соответствии с запросом.
- Работать в МИС Медиалог и CRM системах
- Работать с претензиями и жалобами пациентов.
- Сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

• Работа в крупнейшем медицинском холдинге России

• Официальное трудоустройство с 1 дня и все социальные гарантии с полным соблюдением трудового законодательства РФ.

• Бесплатное квалифицированное обучение.

• Программа ДМС. Льготное лечение по программе лояльности в клиниках для работника и его ближайших родственников.

• Скидки на фитнес, санаторно-курортное лечение, эксклюзивные программы лояльности от компаний, входящих в группу компаний ОАО АФК «Система» («МТС», «МТС-банк», «Интурист» и др.).

• Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальную помощь сотрудникам.

• Корпоративную культуру, дружелюбную атмосферу, возможность профессионального роста

• График работы сменный 2/2 с 8-00 до 21-00
• Место работы: г. Щелково, ул. Заречная, д.8, к.2