Менеджер по работе с пациентами
Менеджер по работе с пациентами
Самара, Ленинская улица, 197
Метро: АлабинскаяОписание вакансии
О нас: «Вариант» — клиника комплексной стоматологии. Более 10 лет занимаемся лечением взрослых и детей. Работаем в премиум-сегменте. Пациенты нас хвалят и рекомендуют!
Ищем менеджера, который умеет слышать людей, выявлять потребности, создавать ценность и записывать на приём. Работа с входящими обращениями и существующей базой пациентов, без холодного поиска.
Обязанности:
1. Обрабатывать входящие обращения по телефону и в переписке;
2. Выявлять потребности и презентовать услуги клиники;
3. Работать с сомнениями и возражениями пациентов;
4. Привлекать пациентов на приём, работая с существующей базой;
5. Сопровождать пациентов до и после визитов в клинику.
Требования:
1. Опыт работы в B2C-продажах или клиентском сервисе;
2. Умение выявлять потребности и работать с возражениями без давления;
3. Грамотная речь, эмпатия и способность выстраивать доверительные отношения.
Медицинское образование не требуется. Опыт работы в стоматологии или частной медицине будет преимуществом.
Условия:
1. Фиксированный оклад + премия за результат;
2. График 5/2;
3. Официальное оформление по ТК РФ;
4. Работа в офисе, в центре Самары;
5. Скидки на лечение для сотрудников и членов семьи.
Навыки
- Грамотная речь
- Выявление потребности
- Запись пациентов
- Телефонные переговоры
- Работа с существующей базой клиентов
- Работа с обращениями
- Работа с возражениями
- Навыки межличностного общения
- Умение работать в коллективе
- Точность и внимательность к деталям
