Менеджер по работе с клиентами со знанием иврита

О роли

Ищем менеджера по работе с клиентами в офисе Israel Assist в Нетании. Вы станете для клиента основным контактным лицом: будете разбираться в его ситуации, координировать решение и оставаться рядом до результата. Для роли критично знание иврита и английского на хорошем уровне.

Чем предстоит заниматься

• Вести 65–80 клиентов в год и быть их основным контактным лицом
• Общаться по телефону, Zoom, на встречах и в чатах
• Решать задачи клиентов во взаимодействии с госорганами и учреждениями Израиля
• Взаимодействовать на русском и иврите с банками, МВД, Битуах Леуми и другими организациями
• Продлевать договоры сопровождения и предлагать дополнительные услуги, когда они полезны клиенту
• Аккуратно вести CRM (Bitrix24), документы, соблюдать договорённости и сроки

Вам подойдёт эта роль, если вы

• Работали в продажах, клиентском сервисе, банках, в финансовом секторе или юридическом сопровождении
• Грамотно говорите и пишете по-русски — для клиента вы голос и лицо компании
• Уверенно говорите и читаете на иврите — это нужно для общения с банками и госорганами
• Английский язык B2+
• Уверенно общаетесь с людьми, умеете слушать и объяснять сложное простыми словами
• Самостоятельно организуете работу и не теряете детали
• Спокойно справляетесь с несколькими задачами и быстро меняющимися приоритетами
• Готовы брать ответственность за клиентский результат

Будет преимуществом

• Опыт работы в Bitrix24
• Умение использовать AI-инструменты в работе
• Понимание комплаенса и работы с конфиденциальными данными

Как мы поймём, что у вас получается

• Клиенты понимают статус своих вопросов и чувствуют внимание к себе
• Запросы решаются точно и в согласованные сроки
• Договоры своевременно продлеваются, а дополнительные услуги предлагаются по делу
• В CRM всегда есть актуальная информация и понятная история работы с клиентом

Что мы предлагаем

• Работу в международной консалтинговой компании
• Уютный и современный офис в центре Москвы, в пяти минутах от метро «Полянка»
• График 5/2, с 10:00 до 19:00
• Конкурентная заработная плата: 110 000 фикс на руки + ежемесячные бонусы (% с суммы продлений договоров сопровождения)
• Поддержку руководителя и коллег
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничные
• Поездки за границу для лучших сотрудников, масштабные корпоративы и гала-ужины со звёздами, маркетплейс корпоративных льгот (включая ДМС)
• Команду, в которой ценят инициативу, открытое общение и чувство юмора