Руководитель отдела контроля качества
Руководитель отдела контроля качества
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Разработка, внедрение и совершенствование системы контроля качества.
- Развитие системы качества во всех подразделениях.
- Руководство специалистами отдела контроля качества (ОКК) - 4 человека: распределение задач и контроль их выполнения.
- Планирование и проведение мероприятий по контролю качества.
- Анализ результатов проверок, подготовка отчетности и разработка корректирующих мероприятий.
- Обучение персонала требованиям внутренней и внешней документации.
- Опыт работы не менее 2-3 -х лет в контроле качества контакт-центра, из них от 1 года — в руководящей роли (руководитель ОКК, супервайзер, team lead качества)
- Навыки разработки и внедрения стандартов сервиса.
- Умение анализировать метрики качества и строить отчеты.
- Опыт управления командой.
- Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.
- Инициативность, системное мышление, ориентация на результат.
- Удаленный формат работы
- Оклад + прозрачная система KPI — финансовые условия обсуждаем на собеседовании.
- Полный день, график 5\2 по московскому времени, с 9:30/10:00-18:30/19:00
- Оформление по ТК или ГПХ.
- Возможность масштабировать проект и расти вместе с ним.
- Реальные перспективы карьерного роста внутри компании.
- Динамичная сфера, где ваш результат напрямую влияет на развитие бизнеса.
Похожие вакансии
Продакт-менеджер Wildberries, Ozon (Руководитель товарного направления)
Сардина Алена Сергеевна
Нижний Новгород
от 120000 RUR
Нижний Новгород
от 150000 RUR
Руководитель маркетинга мебельной компании LEX’S
LEX'S (ИП Евдокимов Анатолий Владимирович)
Нижний Новгород
до 400000 RUR
