Менеджер по продажам IT-услуг/Аккаунт-менеджер

Мы — российская продуктовая ИТ-компания «Тиражные решения 1С-Рарус», часть группы компаний «1С-Рарус». Разрабатываем и внедряем решения на платформе 1С, сайты и мобильные приложения для организаций ЖКХ, ломбардов, НКО и других клиентов.

Ищем человека, который будет поддерживать связь с действующими клиентами, помогать им с новыми задачами и сопровождать платные работы — от первого запроса до оплаты и подписанного акта. Работаем с действующими клиентами и входящими запросами; иногда стоит напомнить о себе тем, кто уже обращался. Холодного поиска новых клиентов нет. В роли есть и продажа простых решений, и внимательная работа с документами и сроками.

Что нужно делать:

• Быть на связи с клиентами по их платным задачам: отвечать на вопросы, сообщать о ходе подготовки КП и выполнения работ, согласовывать следующие шаги и возвращаться с ответом после уточнений у аналитика или РП.

• Принимать запросы на доработки и другие платные работы: фиксировать в ЕИС/CRM, что клиент хочет изменить или какую проблему решить, есть ли желаемый срок и кто со стороны клиента отвечает за вопрос; передавать запрос аналитику или РП и следить, чтобы клиент получил ответ о следующем шаге.

• Вести простые и повторные задачи до продажи: помогать подготовить КП, обсуждать его с клиентом, работать с типовыми возражениями и получать решение. Средние, крупные и нестандартные задачи передавать РП, оставаясь на связи с клиентом.

• Сопровождать сделку и работы дальше: счёт и договор, оплата, выполнение, передача результата, акт и окончательное закрытие. Следить за сроками и вовремя возвращаться с ответом, даже когда он зависит от коллег.

• Готовить и отправлять документы, контролировать оплату и подписание через ЭДО, поддерживать порядок в учётной системе и клиентских досье.

Для этого тебе необходимо:

• Легко находить общий язык с разными клиентами: говорить понятно и по существу, слушать, уточнять, уверенно обсуждать не только приятные темы, но и сроки, стоимость, оплату и акты.

• Не теряться без готового скрипта: при неполной информации задать вопросы, договориться о следующем шаге, подключить нужного коллегу и вернуться к клиенту в обещанный срок.

• Доводить дело до результата и быть аккуратным в деталях: помнить о договорённостях, фиксировать их в системе и проверять, что документы и оплаты действительно закрыты.

Нужен опыт самостоятельной работы с B2B-клиентами и сопровождения задач или сделок — позиция не рассчитана на совсем начинающего специалиста. Опыт в ИТ-компании или с ИТ-продуктами очень желателен: он помогает быстрее понимать запросы клиента и ответы коллег. Отдельные пробелы в опыте допустимы, если есть сильная смежная практика и готовность быстро освоить наши продукты. Знание 1С и ЭДО будет плюсом.

Заработная плата: от 50 000 ₽ на руки. На старте это фиксированный доход; после испытательного срока совместно определим KPI и возможную дополнительную мотивацию.

Оформление:

Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные и др).

Формат работы:

Полная занятость, график 5/2. Ориентир — рабочий день с 9:00 до 18:00 по московскому времени; возможен вариант с 8:00 до 17:00.

Офис :

Для кандидатов из Йошкар-Олы — работа в офисе первые три месяца, затем возможен гибрид: 2–3 дня в неделю в офисе. Для сотрудников из других городов — удалённая работа.

Наш офис находится по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Суворова, 13б. Здесь у тебя будет все для комфортной работы и отдыха:

• тренажёрка — для поддержания энергии на протяжении всего дня;

• кухня — не только место для еды, но и для интересных бесед с коллегами, обсуждения важных вопросов и обмена идеями;

• комната отдыха — для релакса, с диванчиками, телевизором и библиотекой;

• 4 стильные переговорки обеспечат комфорт для встреч и обсуждений;

• собственная парковка позаботится о твоем автомобиле.

Приходи, мы все покажем)

Как можно развиваться

В перспективе можно развиваться в двух направлениях: вести ключевых клиентов на уровне всей компании — планировать сотрудничество и координировать запросы на поддержку, лицензии, ИТС и развитие систем; или управлять более сложными проектами и переговорами в роли РП. Траекторию обсудим по результатам работы и с учётом задач компании.

На старте поможем разобраться в продуктах и процессах; в работе ты будешь взаимодействовать с аналитиками, разработчиками и руководителями проектов. Если интересно не просто провести один звонок, а видеть результат своей работы на всём пути клиента — будем рады знакомству.

Мы внимательно относимся к онбордингу, помогаем быстро влиться, разобраться с задачами и прокачаться. Присоединяйся ✌