Менеджер по развитию действующих клиентов / Account Manager / Аккаунт менеджер

Rubikon — технологическая компания, которая помогает бизнесу расти за счёт CRM, автоматизации и решений на базе искусственного интеллекта.

Наши клиенты уже используют виджеты, интеграции и другие решения Rubikon. За первой покупкой часто стоят более масштабные задачи: наладить обработку заявок, убрать ручную работу, повысить возвращаемость клиентов или автоматизировать коммуникации.

Мы ищем менеджера по развитию клиентов, который умеет находить такие задачи, предлагать подходящие решения и доводить сделки до оплаты.

Это роль на стыке отношений и продаж: сохранять доверие клиента, понимать его бизнес и развивать сотрудничество через полезные дополнительные решения.

О компании

• Более 200 реализованных CRM-проектов.
• Более 40 собственных IT-продуктов.
• Более 5 000 активных пользователей решений Rubikon.
• Собственная команда разработки и технических специалистов.

Среди компаний, с которыми мы работали: Лайк-Центр, Unisender, Home Credit Bank, Prodamus, DIKIDI.

Что ты будешь продавать

Решения для развития продаж и клиентского сервиса:

• внедрение и развитие CRM-систем;
• автоматизацию бизнес-процессов и интеграции;
• сопровождение, настройку и обучение работе с CRM;
• собственные виджеты и дополнительные продукты Rubikon;
• AI-решения, включая платформу ChatRex;
• лицензии и сервисы, дополняющие систему клиента.

Твоя задача — понять, что действительно поможет конкретному бизнесу, и обосновать покупку через результат: меньше потерянных обращений, меньше ручной работы, выше скорость и управляемость.

Чем предстоит заниматься

• Развивать закреплённую клиентскую базу: изучать историю сотрудничества, используемые решения и находить клиентов с потенциалом дополнительных продаж.
• Самостоятельно инициировать общение: звонить, проводить онлайн-встречи и обсуждать изменения в бизнесе, текущие сложности и новые задачи.
• Выявлять потребности: понимать, где клиент теряет деньги, время или контроль и какие изменения для него действительно приоритетны.
• Предлагать решения и проводить презентации: связывать возможности продукта с конкретной задачей клиента.
• Вести дополнительные продажи до оплаты: согласовывать следующий шаг, готовить и защищать предложения, работать с возражениями и возвращаться к отложенным решениям.
• Подключать CRM- и технических специалистов для диагностики и оценки сложных задач, оставаясь ответственным за коммерческую коммуникацию.
• Удерживать клиентов и обеспечивать продления: заранее замечать риски ухода, выяснять причины неудовлетворённости и координировать их решение.
• Вести сделки в amoCRM: фиксировать главное по договорённостям, поддерживать актуальные этапы и следующие действия.
• Выполнять план развития клиентской базы и разбирать с руководителем, что помогает или мешает закрывать сделки.

Работа строится по действующим клиентам — искать компании с нуля не нужно. Но существующий клиент не равен готовой заявке: новые сделки потребуют твоей инициативы, диагностики и переговоров.

Кого мы ищем

Ты нам подходишь, если:

• У тебя есть опыт активных B2B-продаж и личные примеры сделок, которые ты довёл до оплаты.
• Ты умеешь развивать существующих клиентов: находить новые задачи, увеличивать объём сотрудничества и продавать дополнительные решения.
• Уверенно общаешься с собственниками бизнеса и руководителями подразделений.
• Умеешь задавать вопросы и разбираться в ситуации клиента, а не только проводить презентацию продукта.
• Спокойно инициируешь звонки и видеовстречи, умеешь возвращаться к разговору с содержательным поводом.
• После «мы подумаем» выясняешь, что мешает решению, и договариваешься о следующем шаге.
• Умеешь расставлять приоритеты между текущими обращениями, продлениями и перспективными сделками.
• Можешь объяснить собственный результат в цифрах и отделить свой вклад от результата команды.
• Самостоятельно организуешь работу на удалёнке.

Сильным преимуществом будет опыт:

• развития клиентского портфеля в IT, SaaS, CRM или услугах автоматизации;
• продажи проектов и услуг с несколькими участниками принятия решения;
• работы в amoCRM;
• совместных продаж с техническими специалистами или аналитиками.

Глубокие технические знания на старте не обязательны. Мы поможем разобраться в продуктах и сценариях их применения. При этом ожидаем, что базовыми навыками B2B-продаж ты уже владеешь.

Если твой опыт преимущественно связан с поддержкой или продлениями, расскажи о случаях, когда ты самостоятельно выявил новую потребность и довёл дополнительную продажу до оплаты.

Что предлагаем

Доход: фиксированная часть + процент от продаж + премия за выполнение плана развития. Схему расчёта и показатели подробно обсуждаем на интервью.

Действующая клиентская база: компании с историей сотрудничества и использования наших решений.

Широкий набор продуктов: возможность подобрать решение под задачу клиента — от отдельного виджета до CRM-проекта или AI-автоматизации.

Поддержка специалистов: техническую диагностику, оценку и реализацию сложных решений проводим совместно с профильной командой.

Обучение продуктам: погружение в CRM, автоматизацию, ChatRex и сценарии применения решений Rubikon.

Материалы для продаж: кейсы, презентации и база знаний.

Полностью удалённая работа: нужен компьютер, стабильный интернет и тихое место для переговоров.

График: 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Официальное оформление: трудовой договор в аккредитованной IT-компании.

Профессиональное развитие: опыт комплексных B2B-продаж, работа с собственниками бизнеса и участие в развитии клиентского направления.

Как откликнуться

Прикрепи резюме и коротко ответь на три вопроса:

1. Какие B2B-продукты или услуги ты продавал? Каковы были средний чек и цикл сделки?
2. Приведи пример развития действующего клиента: что он покупал изначально, какую новую задачу ты выявил и что в итоге продал?
3. Какой личный результат в продажах считаешь самым сильным? Укажи цифры и свой вклад.