Ведущий специалист сектора очного обслуживания

Санкт-Петербург, проспект Добролюбова, 16к2

Метро: Спортивная

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Консультация по начислениям, внесение данных о количестве зарегистрированных граждан в жилом помещении, внесение данных о замене/ установке/ проверке приборов учета ГВС, проведение перерасчетов;
Учет, организация и контроль исполнения обращений потребителей;
Подготовка ответов, направленных руководством на исполнение в сектор;
Прием и регистрация заявок на заключение договоров в программе 1С: Документооборот;
Проверка и анализ представленных заявителями документов для заключения договоров теплоснабжения на их соответствие установленным требованиям и взаимодействие с заявителем по предоставлению полного перечня документов, соответствующих установленным требованиям;
Сопровождение принятых и/ или закрепленных за ним заявок на заключение договора теплоснабжения до момента подписания договора потребителем;
Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам заключения и изменения договоров и типовым вопросам по другим направлениям, не требующим привлечения других профильных структурных подразделений организации;
Организация и обеспечение исполнения заявок потребителей на заключение и внесение изменений в договоры в установленные законодательством и внутренними локально-нормативными актами сроки;
Взаимодействие с потребителями и различными учреждениями, организациями и органами власти по получению документов и сведений, необходимых для заключения договоров теплоснабжения и оказания коммунальных услуг (прямых договоров);
Выполнение прочих работ по поручению руководства.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы с потребителями, в сфере коммунальных услуг;
Умение работать в режиме многозадачности;
Умение вести переговоры с клиентами;
Уверенный пользователь MS Office.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ;
График: 5/2, 1 смена: с 08:30, до 17:20; 2 смена: с 10:10 до 19:00.
Компенсация расходов на посещение физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений;
Премии ко Дню энергетика, 23 февраля, 8 марта;
Индексация заработной платы - ежегодно;
Совет молодых специалистов;
ДМС, материальная помощь к отпуску.