Куратор лечения в стоматологию

VOC ORTHO CLINIC — стоматологическая клиника у метро «Белорусская». Ищем опытного куратора / координатора лечения, который умеет объяснять пациентам финансовую часть комплексного плана, помогать принять осознанное решение и сопровождать лечение до завершения.

Для этой позиции обязателен опыт работы куратором или координатором лечения в стоматологии от 2 лет. Важен личный опыт презентации планов лечения и сопровождения пациентов до оплаты и начала лечения. Рассмотрим кандидатов с названием должности «менеджер по работе с пациентами» или «администратор», если вы выполняли эти задачи.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Участвовать в первичных консультациях совместно с врачом, фиксировать организационные вопросы и ожидания пациента.
• Презентовать финансовую часть назначенного врачом плана лечения: стоимость, последовательность этапов, сроки и предусмотренные клиникой варианты оплаты.
• Отвечать на вопросы о стоимости и организации лечения, работать с сомнениями пациента, помогая ему принять решение без давления. Медицинские вопросы передавать лечащему врачу.
• Поддерживать контакт с пациентами, которые отложили решение: договариваться о следующем шаге и возвращаться к обсуждению в согласованный срок.
• Сопровождать пациента от консультации до завершения лечения: координировать визиты, взаимодействовать с врачами и администраторами, контролировать организационные сроки и график оплат.
• Вести CRM и учёт пациентов, фиксировать договорённости, контролировать оформление планов, договоров и актов.
• Вести отчётность по консультациям, принятым планам, началу лечения и оплатам; анализировать причины отложенных решений.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

• Опыт именно куратором / координатором в стоматологии от 2 лет.
• Умение понятно презентовать комплексные планы лечения и обсуждать их стоимость.
• Понимание этапов стоматологического лечения и границ ответственности куратора и врача.
• Опыт работы с CRM или стоматологической информационной системой, внимательность к документам и оплатам.
• Грамотная речь, тактичность, умение слушать пациента и взаимодействовать с командой.
• Готовность рассказать о своих результатах: количестве сопровождаемых консультаций, переходе пациентов в лечение и выполнении плана.

Преимуществом будет опыт сопровождения пациентов по ортодонтии, имплантации и протезированию. Опыт только на ресепшен без презентации планов и сопровождения лечения не соответствует задачам этой позиции.

УСЛОВИЯ

• Доход от 200 000 ₽ на руки в месяц. Подробные условия оплаты обсуждаем на собеседовании.
• Выплаты два раза в месяц без задержек.
• Оформление по трудовому договору, полная занятость, работа в клинике.
• Москва, метро «Белорусская», 1-я улица Ямского Поля, 1к1.
• График и продолжительность смен согласуем на собеседовании в рамках вариантов, указанных в вакансии.
• Обучение внутренним процессам клиники и работа в команде с врачами и администраторами.

ПРИ ОТКЛИКЕ

Пожалуйста, кратко укажите в сопроводительном письме:
1. В каких стоматологиях и сколько времени вы работали именно куратором / координатором лечения?
2. Какие направления и планы какой стоимости сопровождали?
3. Сколько первичных консультаций сопровождали в месяц и сколько пациентов начинали лечение, если вы вели такой учёт?
4. Какой график и уровень дохода рассматриваете?

Просим описывать результаты без персональных данных пациентов.