Менеджер по продажам

Мы — группа компаний, работающих в IT, e-commerce и digital-продуктах:

• Business Mentor - это аккредитованная IT-компания, которая занимается разработкой и поддержкой IT и E-commerce проектов.

• ИгроРай - крупнейший онлайн-магазин по продаже видеоигр и электроники.

• PadelStars, маркетплейс экипировки для падел-тенниса с собственным производством.

Чем предстоит заниматься:

- Обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чате, мессенджерах, социальных сетях и CRM-системе;

- Консультировать клиентов, выявлять потребности и подбирать оптимальные решения с учетом бюджета и сценария использования;

- Продавать товары и услуги компании, увеличивать средний чек за счет допродаж (Upsell) и продажи сопутствующих товаров (Cross-sale);

- Работать с клиентами в шоуруме: встречать, проводить презентацию продукции, демонстрировать товары, помогать с выбором и оформлять покупки;

- Полностью сопровождать клиента на всех этапах сделки: от первого обращения до получения заказа;

- Оформлять заказы, контролировать оплату, резервирование, комплектацию, доставку и выдачу товаров;

- Работать с предзаказами, гарантийными обращениями, возвратами и обменами в соответствии со стандартами компании;

- Вести клиентскую базу и сделки в CRM (Bitrix24), своевременно и корректно заполнять необходимую информацию;

- Взаимодействовать со складом, закупками, логистикой, сервисным центром и другими подразделениями компании для оперативного решения вопросов клиентов и своевременного исполнения заказов;

- Изучать ассортимент компании, новинки рынка, характеристики товаров и их конкурентные преимущества для профессионального консультирования клиентов;

- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, работать с возражениями и помогать в решении возникающих вопросов;

- Контролировать актуальность ценников, наличие товаров, презентабельность выставочных образцов и порядок в шоуруме.

- Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или call-центре от 1 года;

- Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами;

- Навыки активных продаж, выявления потребностей, работы с возражениями, допродаж (Upsell) и продажи сопутствующих товаров (Cross-sale);

- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами (Bitrix24 будет преимуществом), офисными программами и мессенджерами;

- Высокая клиентоориентированность, доброжелательность и умение находить подход к разным категориям клиентов;

- Желание постоянно изучать ассортимент, новинки рынка и повышать уровень экспертности;

- Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать со смежными подразделениями;

- Интерес к игровой индустрии, электронике или паделу будет преимуществом;

- Нацеленность на результат и желание развиваться в сфере продаж.

- График работы: 2/2;

- Конкурентоспособный уровень дохода: оклад + прозрачная система бонусов (процент от продаж + KPI);

- Работа в комфортных условиях, дружный профессиональный коллектив, корпоративные мероприятия;

- Скидки на продукцию магазина для сотрудников;

- Возможность профессионального роста и реализации инициатив.

🔥Если ты — опытный продажник, который умеет зарабатывать и хочет делать это в крутой сфере, скорее жми «Откликнуться»! Расскажи в двух словах о своем опыте в онлайн-продажах, будем рады пообщаться!