Менеджер по сопровождению клиентов

Добрый день!

Компания TaxSmart - это эксперт в аутсорсинге налогового права, уверенно работающий на рынке с 2019 года. Мы освобождаем наших клиентов от повседневных бухгалтерских и юридических забот, чтобы они могли полностью посвятить себя развитию своего бизнеса.

Наша миссия – создать условия, в которых бизнес сможет расти и развиваться.

В связи с расширением мы ищем свою команду Менеджера по сопровождению действующих клиентов.

Мы готовы Вас научить и погрузить в сферу налогового консалтинга. Специальное образование и знание специфики от вас не требуется.

Мы предлагаем:

• Доход: фиксированный оклад + понятный и прозрачный KPI;

• Удалённый формат: для работы из дома потребуется ноутбук/компьютер и стабильный интернет;
• Возможность профессионального и карьерного роста, повышение или переход в другие подразделения;
• Обучение и наставничество на первых этапах;
• Оплачиваемый отпуск 2 раза в год;
• Своевременная оплата труда;
• Активный коллектив профессионалов;
• График работы. с ПН по ПТ 9:00 -18.00. Все выходные и праздничные дни отдыхаем по ТК. Время работы указано по Москве - нужно это учитывать!

Что нужно делать :

• Помогать клиентам в решении различных вопросов;
• Проводить совместные встречи с клиентом в аудио- и видеоформате совместно с другими специалистами.
• Проводить анализ обращений клиентов и организацию мероприятий по улучшению клиентского обслуживания;
• Заниматься подготовкой документов в установленные сроки согласно процессу;
• Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентом;

• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения проблемы клиентов;

Что мы ценим:

• Навыки ведения переговоров, работы с возражениями, управления конфликтами, обучения работников;
• Клиентоориентированность и понимание важности (ценности) качественных коммуникаций с клиентами в бизнесе;
• Умеете "ловить" общий настрой и потребность клиента;
• Умение общаться по телефону;
• Грамотная речь, деловая лексика;
• Нацеленность на результат и личная мотивация;
• Высокий уровень самоорганизованности. Вакансия удаленная на полный рабочий день!
• Настрой на долгосрочное сотрудничество с компанией.

Обратите внимание, что данная работа не подходит для совмещения, мы рассматриваем резюме, если вы не работаете на данный момент или заканчиваете работу в компании.