Инженер Технической поддержки

Ригла-Здравсити — Лидер аптечного рынка России*. Наши бренды: «Аптека Ригла», «Здравсити Аптека»

Системный администратор • Аптечная сеть «Ригла» • Самарская область

Ищем инженера для технической поддержки аптек и офиса. Предстоит помогать сотрудникам, поддерживать работоспособность оборудования и программ, решать задачи удалённо, возможны редкие выезды на объекты.

Обязанности

• Принимать, распределять и выполнять заявки пользователей в Service Desk, фиксировать результат работы.
• Диагностировать и устранять неисправности компьютеров, кассовых рабочих мест, принтеров, сканеров штрихкодов и другого оборудования аптек.
• Устанавливать и настраивать Windows, рабочие программы, электронную почту, антивирус и средства удалённого доступа.
• Поддерживать работу локальных сетей, интернета, Wi-Fi и телефонии. Настраивать сетевое оборудование по стандартам компании.
• Выполнять первичную диагностику проблем ККТ и банковских терминалов, взаимодействовать с кассовым сервисом, банками и провайдерами.
• Восстанавливать рабочие места после сбоев, выполнять обновления ПО и резервное копирование по установленным инструкциям.
• Участвовать в открытии, переезде и закрытии аптек: подключать, настраивать, проверять и демонтировать оборудование.
• Вести учёт оборудования, передавать технику в ремонт.
• Передавать сложные неисправности профильным специалистам и информировать руководителя о проблемах, влияющих на работу аптек.

Требования

• Практический опыт технической поддержки пользователей или системного администрирования.
• Умение диагностировать неисправности ПК и периферии, устанавливать и настраивать Windows и прикладное ПО.
• Базовое понимание сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, работа маршрутизаторов, коммутаторов и Wi-Fi.
• Навыки удалённой поддержки пользователей.
• Умение понятно объяснять порядок действий сотрудникам без технической подготовки.
• Самостоятельность, аккуратность и умение расставлять приоритеты при нескольких заявках.

  Почему стоит выбрать нас:

• Честная и стабильная зарплата, полное соблюдение ТК РФ;
• Доступ к качественной медицинской помощи за счет компании;

Будет преимуществом

• Опыт поддержки аптек, магазинов или других распределённых объектов.
• Опыт работы с MikroTik.
• Знакомство с ККТ, фискальными накопителями, эквайрингом и оборудованием для маркировки товаров.
• Навыки прокладки и диагностики локальных сетей.
• Станьте частью команды аптечной сети №1 в России!