Менеджер e-commerce

Чем предстоит заниматься:
1. Коммуникации и продажи:
- Оперативная обработка входящих звонков: консультация по товарам, срокам и условиям доставки.
- Ведение переписки с клиентами (e-mail, мессенджеры, чат на сайте) — быстро, вежливо, с решением возражений.
- Прием и оформление заказов на всех этапах: от первой заявки до подтверждения согласования.

2. Работа в учетных системах:
- Внесение и контроль заказов в RetailCRM (сопровождение клиента, управление статусами).
- Полноценная работа в 1С: Комплексная автоматизация (оформление документов, резервирование товара, контроль взаиморасчетов, выписка счетов).

3. Контроль сборки и отгрузки:
- Проверка комплектации заказов перед упаковкой: сверка позиций, количесва и артикулов.
- Организация доставки: заказ и отправка курьерских служб (вплоть до выбора оптимального тарифа и времени забора).

4. Документооборот и логистика:
- Подготовка полного пакета сопроводительных документов для отправок СДЭКом (накладные, описи, акты).
- Мониторинг трек-номеров, информирование клиента об отправке.

Мы ожидаем, что вы:
- Знаете RetailCRM и 1С УПП / КА на уровне уверенного пользователя.
- Умеете держать в голове 10 заказов одновременно, не роняя качество.
- Грамотно пишете и говорите; ценятся краткость и эмпатия в переписке.
- Понимаете логику доставки курьером и СДЭКом: формы заказа курьера, весогабариты, печать этикеток.

Почему мы:
- Реальная, а не «бумажная» воронка: вы видите результат своей работы в деньгах и благодарных клиентах.
- Не заставляем сидеть на телефоне 24/7 — звонки в рабочие часы.
- Все процессы прописаны, но мы открыты к вашей автоматизации рутины.
- ЗП обсуждаем с успешным кандидатом лично, отталкиваясь от опыта (оклад + KPI от выполнения пдана продаж).