Оператор колл-центра / Call-Center operatori - WB-Legenda

Оператор колл центра / Call Center operatori - WB-Leganda (До 1 года опыта)

Зарплата: 4 000 000 - 5 000 000 сум

Тип занятости: Полная занятость

Формат работы: На месте работодателя

График работы: 6/1, 10:00 - 19:00

Адрес: г. Ташкент, Чиланзар квартал 6

Описание

Роль отвечает за консультирование водителей по рабочим вопросам, оказание технической и информационной поддержки, а также оперативное решение возникающих проблем под руководством старших специалистов.

Обязанности:

• Обработка входящих телефонных звонков от клиентов
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании
• Обработка заявок и обращений клиентов
• Фиксация информации о звонках и обращениях в CRM-системе
• Совершение исходящих звонков по заданным скриптам
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и SLA
• Перевод звонков на профильных специалистов при необходимости

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование
• Без опыта работы или опыт от 6 месяцев в любой сфере
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке
• Базовые навыки работы на компьютере
• Готовность к сменному графику работы
• Готовность к работе в офисе в городе Ташкент

Ваша выгода:

• Фиксированный оклад + процент от объема продаж
• Прозрачная система расчета бонусов
• Еженедельные выплаты бонусной части
• Обучение продукту и техникам продаж за счет компании
• Наставничество и поддержка в первый месяц работы
• Корпоративная мобильная связь
• Стабильный график работы 5/2
• Официальное оформление согласно ТК РУз
• Оплачиваемый ежегодный отпуск

Необходимые навыки:

• Обработка входящих и исходящих звонков
• Работа со скриптами продаж
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам
• Работа в CRM-системе
• Соблюдение стандартов обслуживания и SLA
• Фиксация информации о клиентах и обращениях