Оператор call-центра (направления VIP)

Что будет входить в твои обязанности:

• Консультировать VIP-клиентов по телефону, в чатах и мессенджерах
• Помогать клиентам с вопросами по ставкам, аккаунту, бонусам и другим сервисам компании
• Оперативная обработка входящих обращений и решение возникающих вопросов в соответствии с установленными SLA
• Ведение клиентских обращений и отчетности в CRM-системе
• Передавать обратную связь и предложения клиентов для улучшения сервиса
• Совершать исходящие звонки VIP-клиентам для поддержки, информирования и поддержания их активности (не продажа)

Наш кандидат должен обладать следующими качествами:

• Обладает развитыми коммуникативными навыками, эмоциональным интеллектом и стрессоустойчивостью
• Обладает грамотной устной и письменной речью, умеет выстраивать профессиональную и доброжелательную коммуникацию
• Умеет работать в режиме многозадачности, быстро обрабатывать обращения и расставлять приоритеты
• Ответственно подходит к выполнению задач, соблюдению стандартов сервиса и достижению KPI

Обязательно:

• Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом
• Свободное владение казахским и русским языками
• Готовность работать по графику 3/3, включая дневные и ночные смены.

Мы в свою очередь предлагаем:

• Официальное трудоустройство

• Сменный график 3/3 (и дневные и ночные смены)
• Конкурентную заработную плату и систему ежемесячных бонусов
• Обучение и возможности карьерного роста
• Кафетерий бенефитов
• Современный офис и комфортные зоны отдыха
• Корпоративные, спортивные и командные активности.

Стань частью команды Parimatch.