Агент по управлению обратной связью

Представляем вам уникальную возможность стать частью дружной команды МРИИ – самого престижного курорта Крыма, расположенного в живописном месте на берегу Черного моря с потрясающим видом и 300 солнечными днями в году. Входим в экосистему СБЕРА. В связи с расширением компании мы приглашаем на работу Агента по управлению обратной связью.

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ.

- Премирование по итогам года.

- Комфортный график работы: 2/2 с 8:00 до 20:00.

- Уютное жилье или компенсация проживания для иногородних.

- Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца).

- Корпоративный транспорт до работы и обратно (Ялта, Большая Ялта, Севастополь).

- Бесплатное питание в корпоративном ресторане.

- Очное и онлайн-обучение, программы развития талантов, корпоративная библиотека.

- Активная корпоративная жизнь: мероприятия, экскурсии и походы по Крыму, клубы по интересам, тренировки по 13 видам спорта (большой и настольный теннис, бассейн, фитнес, йога, кроссфит, футбол, волейбол, баскетбол и др.).

- Специальные предложения на проживание и другие услуги и товары комплекса.

- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Мрии.

- Корпоративные продукты Сбербанка в части ипотеки - льготное кредитование или рефинансирование.

- Специальные предложения для сотрудников от партнеров компании и многое другое!

Чем предстоит заниматься:

- Взаимодействие с руководителями подразделений касательно отзывов гостей.

- Проработка бизнес процессов совместно со службами - предложение изменений на основе ос гостей, работа с корневыми причинами.

- Работа с отзывами в различных форматах - предоставление обратной связи гостям по отрицательным ситуациям, возвращение лояльности гостей.

- Операционная работа в CRM системе Битрикс24 в воронке сделок;.

- Аналитическая работа с классификацией отзывов.

Пожелания к кандидату:

- Опыт работы на аналогичной должности от 1- го года .

- Проактивность, настойчивость, упорство, эмпатия, навык уверенного и свободного общения.

- Среднее или высшее образование.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Навыки работы со стандартными программами MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), опыт работы в CRM системах приветствуется.

Если вы ищете интересную работу в стабильной и развивающейся компании, присоединяйтесь к МРИИ! Мы будем рады видеть вас в нашей команде.