Аккаунт-менеджер

«Паньшин Групп» — агентство поискового маркетинга. 15 лет на рынке, специализация — медицина: клиники, стоматологии, косметология, пластическая хирургия, ветеринария. Первое место в России по репутации в сфере медицинских услуг по Рейтингу Рунета 2025.

Наш клиент — главврач или собственник клиники: разбирается в своём деле и спрашивает за результат конкретно. Поэтому аккаунтинг у нас отдельная профессия, а не передаточное звено: нужно понимать услугу, удерживать ожидания и защищать работу цифрами.

Ищем Аккаунт-менеджера

Чем предстоит заниматься:

• вести свой пул клиентов: прямая коммуникация и долгосрочные доброжелательные отношения. Ваша задача — чтобы наша симпатия с клиентами была взаимной и надолго;

• ставить задачи исполнителям в CRM, вести карточку клиента и контролировать сроки. Производственные отделы всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы;

• защищать перед клиентом результаты проведённых работ: согласовывать планы и сдавать ежемесячные отчёты;

• переводить с технического на человеческий: объяснять клиенту, как мы поняли задачу и почему выбрали именно такой путь;

• контролировать своевременное выставление счетов, оплаты клиентов и дебиторскую задолженность, вести документооборот по проектам;

• держать связь: быстро отвечать на обращения и раз в неделю говорить с каждым клиентом голосом, а не только письмом;

• разбирать спорные ситуации между клиентом и командой проекта, вовремя поднимать сложные случаи руководителю;

• развивать клиента: предлагать услуги, которые ему действительно нужны, и собирать отзывы;

• постоянно учиться и осваивать новые инструменты диджитал-сферы и рекламы.

Что для нас важно:

• опыт работы с клиентами от 1 года — в digital, рекламе или услугах; рассмотрим и сильный клиентский опыт из другой сферы, если есть желание разбираться в интернет-маркетинге;

• умение писать и говорить понятно: клиент не обязан знать наши термины;

• собранность: вести несколько проектов одновременно и ничего не терять — ни задачу, ни срок, ни обещание;

• готовность отвечать за результат, который делают другие: контролировать работу специалистов без конфликта и без работы за них;

• спокойствие в переговорах и готовность говорить с клиентом о деньгах;

• базовое понимание интернет-маркетинга: чем SEO отличается от контекстной рекламы, что такое трафик и конверсия.

Будет плюсом:

• опыт работы в агентстве с абонентским обслуживанием;

• опыт работы с медицинской, понимание специфики в рекламе медицинских услуг;

• Битрикс24, Яндекс Метрика, сервисы съёма позиций.

• Готовность работать в офисе/гибрид

Что предлагаем:

• работу в команде людей, которые любят своё дело;

• наставника с первого дня: есть тимлид и руководитель отдела, вас не оставят разбираться самостоятельно;

• обучение внутри компании — специалисты производственных отделов готовы отвечать на вопросы;

• понятный доход: оклад и премиальная часть от оборота по вашим клиентам, отдельно — премии за допродажи; схему разбираем на собеседовании;

• график 5/2 с 9:00 до 18:00, офис гибрид/удаленка

• лояльных клиентов и политику защиты сотрудников от токсичных;

• официальное оформление и полноценный оплачиваемый отпуск;

• заработную плату всегда вовремя

• Где предстоит работать: Краснодар, Фестивальный микрорайон, улица Фёдора Лузана, 19.