Аналитик (Центр экспертизы клиентского опыта)

СИБУР – ОДИН ИЗ КРУПНЕЙШИХ НЕФТЕГАЗОХИМИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ МИРА, ЛИДЕР ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИИ.

Работа в команде продаж и маркетинга СИБУР – это возможность решать сложные, неповторяющиеся, амбициозные задачи совместно с командой лучших специалистов отрасли, участвовать в инновационных проектах компании, направленных на развитие нефтехимической отрасли в РФ. Мы – компания, поддерживающая смелые идеи и масштабные цели.

Присоединяясь к нашей команде, Вы станете полноценным партнером бизнеса, сможете влиять на результаты холдинга и вносить значимый вклад в развитие индустрии и экономики страны в целом.

Какие задачи предстоит решать

• Сбор, очистка и структурирование данных о клиентах из внутренних источников (CRM, DWH, операционные системы).
• Построение и актуализация предиктивных моделей для:
  • оценки вероятности оттока клиентов (churn);
  • выявления потенциала развития (upsell/cross-sell);
  • сегментации клиентской базы по поведенческим и ценностным признакам.
• Разработка и ведение дашбордов и отчётности в FineBI: мониторинг ключевых метрик клиентского опыта и удержания, визуализация результатов моделей и аналитических гипотез.
• Углублённая работа с данными в Excel: сложные формулы, сводные таблицы, Power Query, подготовка регулярных и ad-hoc отчётов для бизнеса.
• Применение инструментов ИИ в аналитике: генерация и проверка гипотез с помощью ИИ-ассистентов, использование ИИ для предобработки данных, написания формул/скриптов, интерпретации результатов.
• Взаимодействие с командами маркетинга, продаж, продукта и клиентского сервиса: трансляция аналитических инсайтов в конкретные мероприятия по удержанию и развитию клиентов, оценка эффекта от реализованных инициатив.
• Участие в развитии аналитической инфраструктуры и методологии: описание подходов к моделированию, стандартизация отчётности, предложение улучшений в процессы сбора и использования данных.

Для нас важно:

• Опыт работы в веб-аналитике и работе с метриками эффективности более 3 лет.
• Уверенное владение Яндекс.Метрикой и другими инструментами веб-аналитики: настройка целей, отслеживание конверсий, построение отчётов, анализ воронки.
• Опыт расчёта ключевых метрик (CTR, CR, AOV, LTV, отказы, глубина просмотра и др.) и подготовки аналитических выводов.
• Опыт оптимизации CJM (Customer Journey Map) на основе данных — рост продаж, снижение потерь и отказов.
• Опыт контент-менеджмента: наполнение продуктовых и информационных разделов (FAQ, обучающие материалы, кейсы, новости, баннеры, акции).
• Опыт работы с каталогом товаров: актуализация информации о продуктах, марках, привязка к группам, отраслям, аналогам.
• Опыт формирования и ведения базы знаний для клиентской поддержки и внутренних команд.
• Опыт подготовки требований по доработкам интернет-магазина и взаимодействия с IT/разработкой.

Что мы предлагаем:

• Локация – Нижний Новгород
• Работа в компании-лидере отрасли.
• Команда лучших специалистов отрасли, готовых делиться опытом.
• Заработная плата по результатам собеседования, годовая и квартальные премии за эффективную работу и результат.
• Расширенный социальный пакет: ДМС, страхование выезжающих за рубеж, разнообразные льготы, скидки от партнеров.
• Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития.